İade Sürecindeki Gecikme Ve Geri Ödeme Talebi

Touche online alışveriş sitesinden aldığım elbise ve takım ürünlerimi iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. Elbise için 1500 TL, takım için 1290 TL olmak üzere toplam tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Sitenin satış politikasında 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtiliyor ve bu şartı kabul ederek alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen 1028503 ve 1026011 numaralı siparişlerime ait iadelerimde bu süre aşılmış durumda. Kendi koydukları iade süresine uymamaları büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, günlerce oyalandım ve net bir cevap alamadım. İadelerimin en kısa sürede işleme alınmasını ve toplam tutarın derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.