to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız Destek
Touche isimli giyim firmasından Nisan ayında internet sitesi üzerinden altüst takım siparişi verdim. Ürün bana teslim edildikten kısa bir süre sonra, 22 Nisan civarında iade etmeye karar verdim ve firma tarafından verilen 5839********59 numaralı Aras Kargo gönderi kodu ile ürünü kargoya teslim ederek süreci tamamladım.
Aradan aylar geçmesine rağmen yaklaşık 750 TL tutarındaki ürün bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Web sitesinde iade sürecine dair bir bilgi ya da hareket göremiyorum. Firmanın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, sadece WhatsApp destek hattı var; oradan da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ücret iademin bu kadar uzun süre gecikmesi hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
