1500 TL İade Ödemesinin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

Touché Privé’den 4 Temmuz tarihinde internet üzerinden toplam 1500 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11 Temmuz’da iade amaçlı kargoya verdim ve elimde kargo takip/iade kodu bulunuyor. Ürün firmaya ulaştı ve iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçti, banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için müşteri hizmetleri/WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen görmezden geliniyorum.

1500 TL’lik ücret iademin, alışverişte kullandığım banka kartına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.