Touché Privé Kemerli Takımda Hasarlı Kemer Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetine Iade Talebi

01.08.2026 tarihinde Touché Privé markasından “Asimetrik Kemer Detaylı Ceket Pantolon Takım” sipariş ettim. Bugün teslim aldığım üründe yer alan kemer o kadar hasarlı ve yıpranmış durumda ki, sanki senelerdir kullanılmış gibi duruyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kötü durumda gönderilmesini asla kabul edemiyorum.

Sorunu sayfa üzerinden iletmek için yazdığımda önce sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim, ardından da hiçbir açıklama ve özür bile olmadan “yoğunluk sebebi ile dikkat etmedik, isterseniz iade edin” denildi. Bu tavır, müşteriyi tamamen ikinci planda gören, son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım. Kendine marka değeri yükleyen bir firmadan beklenen özenin ve saygının hiçbirini göremedim.

1045903 numaralı siparişimle ilgili olarak, hasarlı kemer nedeniyle ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını talep ediyorum. Müşteriyi değerli gören, yaşattıkları bu olumsuz deneyimi telafi edecek net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.