İade Edilen Ürün İçin 2.500 TL Geri Ödeme Alınmadı

Touché Privé’den 1029625 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldık. Beden büyük geldiği için ürünü iade ettik ve iade süresi dolmadan ürün kargo tarafından teslim alındı. Kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği açıkça görünüyor, buna rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

22 Temmuz’da teslim edilen iade için üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçti, 2.500 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ kartımıza yatırılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmamıza rağmen cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.

İademizin onaylanarak 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ürünü aldığımız aynı kredi/banka kartına iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.