Touché Privé İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé internet sitesinden 3 Temmuz’da biri elbise, diğeri crop olmak üzere toplam 2.350 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri aynı gün Aras Kargo ile iade olarak gönderdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Site üzerinden defalarca yazmama rağmen 3–4 haftadır hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamıyorum. Hem ürünler ellerinde hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım.

İademin acilen işleme alınarak 2.350 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.