to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
16 Haziran’da Touché Privé internet sitesinden aldığım 2 kadın formayı iade ettim ve ürün 24 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ₺1.767,18 tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir yanıt alamadım, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Sipariş numaram #1019541 olmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
16 Haziran’da Touché Privé’den iki adet forma satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 24 Haziran’da iadenin firma ellerine ulaştığı bilgisine sahip oldum. Buna rağmen tarafıma 1.767,18 TL tutarındaki iade ücretim hala yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 1019541’dir.
İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem ödediğim ücretin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İademin acilen işleme alınıp 1.767,18 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
