İade Edilen 4000 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin internet sitesinden 1031221 numaralı siparişle aldığım bir kıyafeti iade etmek için 14 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 17 Temmuz’da kendilerine gönderdim. Aradan yasal 14 günlük süre geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de param iade edildi, tamamen mağdur durumdayım.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.