İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

03 Haziran’da Touché Privé’den internet üzerinden birkaç adet gömlek siparişi verdim. Kısa süre içinde ürünleri iade etmeye karar verip Aras Kargo üzerinden, SMS ile tarafıma iletilen 33104367921189 numaralı gönderi koduyla iademi gönderdim. Ancak bugün 04 Ağustos olmasına rağmen ne iadem sistemde görünür durumda ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum.

İlk başta WhatsApp hattı üzerinden 23 Temmuz’da bir dönüş aldım ancak problemim çözülmedi, sonrasında tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp hattına da ulaşamıyorum, bu durum kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissetmeme sebep oldu.

Toplamda yaklaşık 3.490 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecimin acilen kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.