2.700 TL'lik İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Touche’den aldığım 1030588 numaralı siparişimde yer alan iki ürünü, pileli poplin elbise ve gömlek yaka kemerli maxi elbiseyi 13 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile iade için gönderdim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen aradan üç hafta geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum. Böyle kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın hem iade sürecini bu kadar uzatmasını hem de müşterisiyle iletişim kurmamasını gerçekten yakıştıramıyorum.

İade işlemlerimin acilen tamamlanarak 2.700 TL’lik tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.