Touché Privé müşteri hizmetleri

Touché Privé markasından alışveriş yaptım, iade ettim. 14 iş günü dediler ama 3 hafta geçti, hâlâ yok. Sadece WhatsApp ü...zerinden müşteri hizmetleri çalışıyor, ama cevap alamıyorum. Artık yapacak bir şey kalmadı; ulaşabileceğim başka bir yer de yok. Ne yapabilirim?

Yaklaşık bir hafta önce Touche’nin web sitesi üzerinden 1.775 TL tutarında kartla ödeme yaparak siparişte bulundum. Ödem...e işlemi Ziraat Bankası kartımla sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgi almadım ve tarafıma sipariş numarası da iletilmedi. Ödeme...

Touché Privé internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım elbiselerden birini beğenmediğim için i...ade etmeye karar verdim ve ürünü 2 Haziran tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadesini beklediğim ürünün bedeli 1.200 TL ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan n...

Toucheofficial’in online mağazasından elbise, pantolon ve gömlek takım sipariş ettim. Ürünleri 17.07.2025 tarihinde, hen...üz fatura kesilmeden iade ettim ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemeyi hesap kartımla yaptım. İade süreciyle ilgili hem mesaj yoluyla he...

Touche Official’dan yaklaşık 1.800 TL’lik online giyim alışverişi yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığı ...için hepsini iade ettim. Ürünlerin iade kargosu 01.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve WhatsApp üzerinden bana, iade ürünlerimin kendilerine ulaştığı, kontrollerden sonra ia...

Touché Privé’den tekstil kategorisinde etek, gömlek ve elbise gibi ürünler içeren toplu bir alışveriş yaptım. 06.07.2026... tarihinde bu ürünlerden bazılarını iade ettim. Siparişte indirimler uygulandığı ve birden fazla ürün olduğu için iade tutarını net olarak ben hesaplayamıyorum, ancak yaklaşık 3.00...

Touche Privé online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri kusurlu geldi, diğeri ise beden olarak u...ymadığı için her ikisini de farklı tarihlerde iade ettim. İlk iade işlemini 2 Temmuz tarihinde yaptım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi alam...

Touché Privé web sitesinden 1.600 TL bedelle “Broş Tokalı Kruvaze Drape Uzun Elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan ...sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 19 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 22 Mayıs’ta Aras Kargo ile, 6057767024390 takip numarasıyla firmaya kargoladım. Kargo kaydın...

Touche Privé’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak aradan iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. 2...1 Mayıs tarihinde iade talebim onaylanmasına rağmen 1.400 TL tutarındaki bedel kredi kartıma geri yatırılmadı. Yaklaşık bir ay önce Touche Privé müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Touché Privé’den yaptığım online alışverişte iade kargo kodu oluşmadığı için iade etmem gereken ürünleri 3 gündür gönder...emiyorum. Sistemde iade sürecim onaylanmış ve iade kodu iletildi yazmasına rağmen, ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı, bu nedenle anlaşmalı kargo şubesi...

Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iptali sonrası 1023476 numaralı siparişime ait 5.600 TL tutarındak...i iademin 28.06.2026 tarihinde alınan başvurumdan sonra en geç ayın 15’inde hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen henüz tarafıma he...

1 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 1027145 numaralı siparişimle peplum tunik beli lastik...li pantolon takımını satın aldım. Ürünüm henüz kargoya verilmeden iptal hakkımı kullanarak 1 Temmuz 2026 tarihinde siparişi iptal edip iade talebinde bulundum. İptal ve iade taleb...

Touché Privé’den satın aldığım gömleğin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 4 Mayıs’ta ürün için iade... talebi oluşturdum ve aynı gün kargoyla geri gönderdim. Sipariş takibinde iade sürecinin doğrulandığı ve kargonun ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, 1200 TL tutarındaki ücretim hâ...

Touché Prive internet mağazasından 3 adet elbise satın aldım, büyük geldikleri için ürünleri iade ettim ve beden değişim...i yaparak yenilerini aldım. İade ürünleri 11 Haziran’dan itibaren firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Siparişim ...

Touche’den iki adet elbise satın aldım, ürünlerden biri büyük geldiği için 6 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Kargo... takibinden ve iade ekranından ürünün birkaç gün içinde depoya ulaştığını gördüm ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte para iadesi yap...

Touché Privé’den 1031555 numaralı siparişim için 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. İadem 11 Te...mmuz’dan bu yana hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş alamıyorum, müşteri hizmet...

Touché Privé markasından online olarak Denim poplin etek (ürün kodu 26S1R393, siyah, m beden) satın aldım. Ürün elime ul...aştığında eteğin Denim kısmının yırtık olduğunu ve fermuarının kırık geldiğini gördüm. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde hasarlı gönderilmiş olması beni çok ma...

Touché Prive’den 1027342 numaralı siparişim kapsamında aldığım bir elbiseyi beden uymadığı için iade ettim. Ürünü gönder...meme rağmen haftalardır ücret iadem hesabıma yansımadı. Ödeme yaptığım halde paramı geri alamıyorum ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamı...

6.06.2026 tarihinde Touche markasından tesettür giyim ürünü satın aldım, sonrasında ürünü iade etmeme rağmen aradan bir ...aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de canlı destek hattına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş ala...

Touché Privé internet sitesinden 23 Haziran tarihinde toplam 6.990 TL tutarında, 7 parça giyim ürünü satın aldım. Ürünle...r elime ulaştıktan sonra üzerime uygun olmayan 5 ürünü iade hakkımı kullanarak 27 Haziran tarihinde geri gönderdim ve sistemde iade talebim “Talebiniz onaylandı” şeklinde görünmekt...

Touché Privé’den banka kartımla 1500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü uygun olmadığı için iade etmeye karar ver...dim ve 3 Temmuz tarihinde, Aras Kargo olduğunu hatırladığım kargo firmasıyla gönderdim. Sitede iade ödemesinin 3–14 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bugün 22 Temmuz ol...

Touché Privé’den 12.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte üç adet ürün satın aldım. Siparişim 17.06.2026 tarihinde teslim... edildi ancak paket içinde sadece iki ürün bulunuyordu; 26S1C069101 kodlu oversize elbise hiç gönderilmemişti. Eksik ürün hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetl...