Touché Privé müşteri hizmetleri

Touché Privé’nin online sitesi üzerinden satın aldığım bir gömleği iade ettim, ürün 12 Şubat’ta kendilerine ulaştı. 765 TL tutarındaki iade bedelimin banka kartıma 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İ...

Touche’nin kendi internet sitesinden 24 Şubat’ta verdiğim ve 26 Şubat’ta teslim aldığım 949880 numaralı siparişimde iki parça ürün olması gerekirken kargodan yalnızca bir parça çıktı, gömlek ise eksik gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açılma da yoktu, ürün baştan eksik hazırlanmış....

Touché Privé’nin web sitesinden şubat ayı içerisinde siyah a kesim bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iademle ilgili sağlıklı bilgi alamadığım için mağdur olmuş durumdayım. Telefon ve WhatsApp hatları üzerinden defalarca kendilerine ulaşmayı denedim. WhatsApp hattına yazdığımda ...

Touche’den yaptığım alışverişe ait #939199 numaralı siparişimi iade ettim. Toplam 3414 TL tutarındaki iadem 17 Şubat’ta onaylandı ve bana mesajla bu hafta içinde kartıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle y...

07.02.2026 tarihinde Touché Privé’den aldığım iki ürünü, bedenleri uymadığı için iade ettim. Bu iade kapsamında tarafıma yatırılması gereken tutar 1.845 TL olmasına rağmen, aradan neredeyse 25 gün geçmesine karşın bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ürünleri iade etmiş olmama rağmen, siparişime ai...

Touché Privé internet satış sayfasından 934714 numaralı siparişimle toplam 2.110 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin içinde yer alan 1.495 TL tutarındaki bir elbise paketten eksik çıktı. Eksik ürünü fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, elbiseyi sipariş ettiğimde son ürü...

İade ettim ürün depolarına ulaştı ancak 20 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazıyorum karşıma hep işe yaramayan otomatik yanıt geliyor. Yıllardır alışveriş yaptığım markadan bunu beklemiyordum.

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım gömleği iade ettim ancak 2 haftadır para iadem yapılmadı. Rümeysa G** adına verilen 944472 numaralı siparişimin iadesi sistemde 19.02.2026 tarihinde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, 1.098,50 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı. ...

Touché firmasının internet sitesi üzerinden satın aldığım ceketi iade ettim, ürün 3 Şubat’ta kargo ile firmaya ulaştı. 935161 numaralı siparişime ait 1.200 TL tutarındaki iade ücretim ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma banka kartıma geri ödenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...

Touche markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişe ait 937542 numaralı siparişimi iade ettim ve iadem 12 Şubat’ta firmaya ulaştı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Touché Privé’den aldığım bir hırkayı beğenmediğim için iade ettim, ancak 20.02.2026 tarihinde yaptığım bu iade işlemine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve sipariş numaram 947073'tür. İade sürecimle ilgili bilgi alabilmek için önce mail yoluyla firmaya ula...

Touché Privé internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde 2936 TL tutarında yaptığım (#936755 numaralı) alışveriş için 03.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri 06.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. Gönderim, 69919171212331 takip kodu ile yapıldı. İade süreciyle ilgili bilgi a...

Touce Prive’nin kendi web sitesi üzerinden verdiğim #941083 numaralı siparişimdeki iki ürünü 11 Şubat’ta iade ettim, kargoya verdikten sonra ürünler 12 Şubat’ta firmaya teslim edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu ...

Touche’nin web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade ettiğim ürünlerin ücreti halen hesabıma yatırılmadı. 942375 numaralı siparişime ait, toplamda yaklaşık bin lira tutarındaki ürünleri iade edeli 10 günden fazla oldu ancak tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defal...

Bir buçuk aydan fazla oldu hala iade bekliyorum. Aradığımda hemen yatırıyoruz yoğunluk var dendi üstüne bir ay geçti. Param hiç oldu hala iade bekliyorum yazıklar olsun bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir marka. Yakınlarıma da tavsiye etmiyorum.

Touché Privé’den aldığım kazak için 631 TL ödedim. Ürünü iade etmek üzere 6 Şubat’ta Aras Kargo ile gönderdim, kargo 9 Şubat’ta teslim edildi olarak görünüyor. Bana gelen mesajda, iade için kargo personeline göstermem gereken bir mesaj olduğu söylendi, ben de aynen öyle yaparak iade sürecini tamamla...

Toucheprive.com internet sitesinden 1 adet gömlek ve 2 adet yelek satın aldım. Ürünlerden iki tanesini bedeni olmadığı için, bir tanesini ise çıt çıt kısmı kopuk ve kusurlu geldiği için iade ettim. Firma, iade edilen ürünler ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını ya da iade kab...

Touché internet sitesinden aldığım elbise 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürünü iade etmek istediğim için aynı gün iade sürecini başlattım. Elbiseyi Aras Kargo ile göndererek 29.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 02.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Toplam 770 TL’lik ...

Touche markasının online mağazasından 8 Şubat’ta teslim aldığım “Ultra Likralı İspanyol Paça Denim Pantolon” ürününü bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 10 Şubat’ta iade olarak geri gönderdim. Sipariş numaram 943171’dir. 690 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım, yasal iade süresi geçmesin...

Touché Privé internet sitesinden satın aldığım fermuarlı kapüşonlu ceketi 2 Şubat tarihinde iade ettim. İade işlemim sistemde uzun süre “inceleniyor” olarak göründü ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir ay boyunca durumu takip ettim, defalarca aramama rağmen müşt...

27 Ocak tarihinde Touché Privé üzerinden vermiş olduğum 930227 numaralı siparişimin iadesi firma tarafından teslim alınmış ve iadem onaylanmış olmasına rağmen 1.653,5 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına ve e-posta adreslerine defalarc...

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım çoklu alışverişte aldığım ürünlerden “Dokulu Kruvaze Kaban” beden olarak büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecini site üzerinden başlattım, ancak bana yaklaşık 20 gün sonra bir iade kodu verildi ve bu kodla ürünü kargoya tesli...

02.02.2026 tarihinde Touche’den 938897 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimin içinde yer alan elastik bel cepli etek hiç gönderilmedi, kargodan bu ürün çıkmadı. Aynı siparişteki baklava desenli hırka, Gold düğmeli hırka, beli lastikli düz paça pantolon ve basic örme atleti ise iade ettim. Hem h...