Instagram Touché Privé Siparişimde Kargo Bilgisi Yokluğu Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 gün önce Instagram’daki Touché Privé giyim sayfasından 3 adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, peşin olarak toplam 2.604 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak o günden beri ne kargo bilgisi ne siparişimin alındığına dair bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arayabileceğim bir telefon, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor, tamamen mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.