Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Teknosa'da Müşteri Memnuniyetsizliği

İki hafta önce Teknosa'dan telefon şarj kablosu aldım. Kablo elime geçtiğinde kutuyu açtım. Kablonun iki tarafının da Type-C olduğunu görünce yanlış ü...

İki hafta önce Teknosa'dan telefon şarj kablosu aldım. Kablo elime geçtiğinde kutuyu açtım. Kablonun iki tarafının da Type-C olduğunu görünce yanlış ü...

Batman Merkez batmanpark AVM Teknosa mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 4,5g model telefonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın arka camında ve çerçevesinde oluşan hasar nedeniyle garanti kapsamında onarım için Teknosa servisine başvurdum. Ancak servis, hasarın kullanıcı kaynaklı oldu...

31 Ocak’ta Teknosa StarCity mağazasından iPhone 14 ve şarj cihazı satın aldım. Ancak yaklaşık 9 ay sonra, şarj cihazımın ucu şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 29 Ekim’de ürünü servise gönderdim. Servisten bana, adaptördeki bir yamulma nedeniyle kullanıcı hatası olduğu ve garanti dışı kaldığı yönü...

29.10.2025 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2340143133 sipariş numarası ile Dyson Supersonic saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldım ve 31.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımızda, ürünün eski model olduğunu ve eşimin istediği üst model olan Supersonic Nural olmad...

2023 yılında İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından kredi kartı ile bir kahve makinesi satın aldım. Alışveriş sırasında bana fatura verilmedi. Elimde a...

Thomsan 65QG5C14 model televizyonu yaklaşık 1 hafta önce Teknosa Konya Ereğli mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ekranda sürekli buzlanma ve kaymalar oluyor. Sorun genellikle ortaya çıkıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu problem nedeniyle Thomsan...

28 Ekim tarihinde Teknosa Cevahir AVM mağazasından Shark Ninja marka bir kahve makinesi (sipariş/fatura no: Dpk2025000009830) satın aldım. Ürünü İstan...

Philips Azur 8000 Series ütümü yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünün faturası da mevcut. 30.10.2025 tarihinde ütünün uç kısmı, en ufak bir çarpmada kırıldı. Henüz çok yeni olan bir ürünün bu kadar kolay kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü garanti kapsamınd...
Teknosa'dan telefonumla beraber ömür boyu sınırsız ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Telefonum Samsung s21. Sadece 2 veya 3 kere değiştirmek nasip oldu. Son 1.5 yıldır aynı ekran koruyucuyu kullanıyorum. Değiştirmek için ne zaman gitsem stokta yok numaranızı alalım gelince biz sizi arayalım diyorl...

20 günlük Philips 5500 serisi kahve makinemi, kahve öğütmeme şikayetiyle Bursa Anatolium AVM'deki Teknosa mağazasına bıraktım. Ürün teslim alınırken, hiçbir fotoğraf veya görsel alınmadan, ürün üzerinde kılcal çizikler mevcut olarak not düşüldü. Görevliye belirtmeme rağmen, bunun prosedür gereği old...

31.10.2025 tarihinde Teknosa'nın resmi uygulamasında, uygulamayı indirerek yapılacak ilk siparişte 200 TL indirim sağlanacağı taahhüt edildi. Sipariş oluşturma sürecinde (sipariş numaram: 2340301990), belirtilen indirimi uygulamaya çalıştım ancak sistemde indirim kesinlikle uygulanmadı. Bu süreçte y...

04 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin'deki mağazadan iPhone 15 satın aldım. Satın alma işlemini 52.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve bana sadece bir fiş verildi. Ancak bu fişte ürünün adı açıkça belirtilmemiş ve bana fatura veya garanti belgesi sunulmadı. Ürünün kutusu ve fişi hâlâ elim...

Trabzon Forum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.'den, 19.10.2025 tarihinde satış görevlilerinin tavsiyesiyle 20.698 TL ödeyerek Tecno Spark 40 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak, 26.10.2025 tarihinde, herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, telefon...

15.08.2025 tarihinde Shuriken ES5-RUI RGB Işıklı Hoparlör adlı ürünü, kargo ücretiyle birlikte 548,90 TL'ye Teknosa web sitesinden sipariş ettim. Satıcısı Teknosa olmasına rağmen bana gelen ürün, Classone M30 marka bir laptop soğutucusu oldu. Ürün elime ulaşır ulaşmaz müşteri hizmetlerini aradım ve ...
22 Ekim tarihinde Teknosa online üzerinden Guess GW0769L4 model saati eşime hediye olarak satın aldım. Ürün beğenilmediği için hiçbir kusuru olmadan, kutusu ve içeriği tamamen sağlam şekilde iade ettim. Ancak iadem hiçbir geçerli sebep gösterilmeden reddedildi ve ürün bana kutusu ezilmiş şekilde ger...

Daha bağlantı kurulmadan bu kadar çok sorun yaşadım. Artık iptal işleminin derhal tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İnternet başvurusunda bulundum, 1 hafta boyunca kuruluma gelmediler. Gelmedikleri için iptal etmek istediğimi söyledim, 'Tamamdır, ipt...

Sayın Yetkili, 31 Ekim 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden bir adet tıraş makinesi satın aldım. Ödeme işlemi banka tarafından başarıyla gerçekleştirilmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Ancak Teknosa uygulamasına girdiğimde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmemektedir. Bu d...

27 Ekim’de Teknosa’dan JBL Flex 3 model kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 2340023723). Ödemeyi kredi kartı ile 6.385 TL olarak gerçekleştirdim. Ür...

30 Ekim tarihinde 2340181051 sipariş numarasıyla Teknosa internet sitesinden Sandisk marka 128 GB USB bellek sipariş ettim. Ancak birkaç saat sonra telefonuma WhatsApp üzerinden bir mesaj geldi ve sipariş ettiğim ürünün sehven başkasına satıldığı bildirildi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

29/10/2025 saat 20.00'de İzmir Forum Bornova Teknosa şubesinden satın aldığım 2 adet LG marka monitörden birinin çerçevesinde kusur bulunduğu için, ilk fırsatta 31/10/2025 saat 12.00'de değişim için mağazaya gittim. Ancak ürünü benim LG yetkili servisine götürüp tamir ettirmem gerektiği söylendi. T...

Teknosa İzmir Forum mağazasından iPhone 11 telefonum için sınırsız süreli kırılmaz cam satın almıştım. İlk 2 yıl boyunca kırılmaz cam değişimini sorunsuz bir şekilde yaptırabildim. Ancak telefonumun modeli eskiyince mağazaya yeni ürün getirilmedi ve son 2 yıldır neredeyse her gittiğimde stokta olmad...
26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa şubesinden Baseus marka Lightning kabloyu çalışmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Sipariş numaram: 2331195026, servis numaram: th630117. Ürünümün sistemde hâlâ “servis kaydı oluşturuldu” aşamasında göründüğünü ve 70 günd...
Kocaeli İzmit 41Burda AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Xiaomi mop2 Pro robot süpürge satın aldım. 20 eylülde cihazımı yetkili servise göndermeleri için mağazaya teslim ettim. Teslim ettikten sonra bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise telefonları açan olmadı. Gü...
Teknosa; bir Sabancı Holding yatırımıdır. Teknosa’nın yüzde 60’lık hissesi Sabancı Holding’e, yüzde 10’luk pay ise Sabancı aile üyelerinin elinde bulunmaktadır. Geriye kalan yüzde 30’luk kısım ise halka açık ve Borsa İstanbul’da işlem görmektedir. Aradığınız pek çok teknolojik ürünü bulabileceğiniz bir teknoloji mağazası olan Teknosa; hem online hem de offline satış hizmeti sunmaktadır. Satışa sunmuş olduğu ürünlerin “yenilikçi” ve “fark yaratma” vizyonuna uygun olmasına dikkat eden Teknosa; faaliyet sürdürdüğü bölgelerde liderliği elden bırakmamayı hedeflemektedir. Yaygın satış kanallarıyla ülkemizin pek çok yerinde mağazaya sahip olan Teknosa; teknoloji adına tüm ihtiyaçlarınızı tek bir yerden karşılamanıza olanak sağlamaktadır. Geniş ürün yelpazesi ve fiyat avantajıyla pek çok teknoloji tutkununun değişmez adresi olan Teknosa; bir teknoloji mağazasından çok daha fazlası olmayı başarıyor.
Teknosa’da teknolojiye dair aradığınız ne varsa kolayca bulabilirsiniz. Teknosa’da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; TV & Ses ve Görüntü Sistemleri, Telefon, Bilgisayar & Tablet, Beyaz Eşya & Ankastre, Elektrikli Ev Aletleri, Oyun & Hobi, Kişisel Bakım Elektroniği, Spor, Foto & Kamera, Akıllı Ev & Güvenlik Sistemleri gibi kategorilerdir. Yaşam alanı elektroniğinden kişisel bakım elektroniğine, hobileriniz için ihtiyacınız olan ürünlerden fotoğraf ve kameraya aradığınız pek çok elektronik aleti Teknosa mağazalarında bulabilirsiniz. Teknosa telefon fiyatları incelendiğinde piyasayada yer alan pek çok online ve offline mağazaya göre uygun fiyat alternatifleri sunulmaktadır. Eğer siz de yeni bir cep telefonu almak istiyorsanız Teknosa mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Apple, Samsung, Huawei, LG, Casper, HTC gibi pek çok telefon markasının cep telefonu Teknosa’da bulabilirsiniz. Bunun yanı sıra; Teknosa TV, laptop, tablet, kulaklık, drone gibi ürünler en çok tercih edilen Teknosa ürünleri arasında yer almaktadır. Teknosa fırsat ürünlerini inceleyerek ya da Teknosa kampanyalarını takip ederek aradığınız ürüne daha uygun fiyat avantajıyla sahip olma fırsatı elde edebilirsiniz.
Ürününüzle ilgili Teknosa’dan destek ve yardım almak isterseniz Teknosa iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Teknosa iletişim kanalları arasında; haftanın 7 günü 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermekte olan Teknosa müşteri hizmetlerini arama, firmanın resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma seçenekleri yer almaktadır. Eğer Teknosa online’dan bir ürün satın aldıysanız Teknosa ürün takibi için resmi sitesinden “Siparişlerim” sayfasına girerek ürününüzün durumunu öğrenebilirsiniz. Elinize hatalı, arızalı ya da farklı bir ürün ulaştığında ise Teknosa iade süreci başlatabilir ve ürününüzü iade edebilirsiniz. Eğer Teknosa ve/veya Teknosa’dan aldığınız bir ürün ile ilgili deneyimlerinizi, şikayetlerinizi ve yorumlarınızı paylaşmak isterseniz sayfamız üzerinden yazabilirsiniz. Sayfamız üzerinden ayrıca diğer kullanıcıların yazmış oldukları Teknosa şikayet ve yorumları da okuyabilirsiniz.