to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Açılan TV’nin İadesi Reddi
07.06.2026 tarihinde Teknosa’dan LG oled 55B56LA apdz 55 139 ekran 4K UHD Webos oled televizyon satın aldım. Satış esnasında mağazada görevli müşteri danışmanı İ*** Ö*****, televizyonu açıp bakabileceğimizi ancak kutuyu atmamamız gerektiğini söyledi. Bunu, ürünü evde deneyebileceğimiz ve bir sorun olursa 14 günlük yasal cayma hakkımız kapsamında iade edebileceğimiz şeklinde anladım.
Televizyonu eve getirdik, kurulumu yapılmadı, kutusu, kumandası ve tüm aksesuarları eksiksiz, olduğu gibi duruyor. Ancak televizyon evimin yapısına ve kullanım alanına uymadığı için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde bu kez iade alamayacaklarını, ürünü açtığımız için iadenin mümkün olmadığını söylediler. Oysa bana özellikle “televizyona bakabilirsiniz, sadece kutuyu atmayın” denmişti.
14 gün yasal cayma hakkım olmasına rağmen, satış esnasında verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Televizyon kurulmamış, zarar görmemiş, tüm parçaları ve kutusu eksiksiz şekilde dururken iademin reddedilmesini haksız buluyorum.
Ürünün ayıpsız iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin kredi kartıma tek seferde, toplu olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
