to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Hizmetinde Bilgi Eksikliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Bornova’daki Teknosa şubenizden iPhone 17 Pro telefon satın aldım. Satın alma esnasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ekstra ücret karşılığında “ömür boyu kırılmaz cam” takılmış. Bunu sonradan faturada gördüm ancak ne bu hizmetin şartları anlatıldı ne de kırılmaz cam değişimi için kırılan camın mutlaka teslim edilmesi gerektiği söylenildi. Bu bilgi verilmediği için kırılan camı doğal olarak attım.
Kırılmaz camı yeniletmek için Edremit Novada AVM’deki şubenize gittiğimde, kırılan camı getirmediğim gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi ve bana yeniden ücretli kırılmaz cam satılmaya çalışıldı. Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen, tarafıma doğru ve eksiksiz bilgi verilmediği için bu hizmetten faydalanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Kırılmaz cam hizmeti için baştan beri doğru bilgilendirme yapılmadığı için, benden tekrar ücret talep edilmeksizin kırılmaz camın koşulsuz olarak yenilenmesini ve bu uygulamayla ilgili personellerinizin müşteriyi açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
