to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyonun Değişimi İçin İade Talebim Cevapsız
29 Nisan tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 65 inç LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için LG servisinden 8 Mayıs’ta gelen ekip kutuyu açtığında, televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili bir rapor düzenledi. Raporda hasarın “sevkiyat hasarlı” olduğu açıkça belirtiliyor.
Yaklaşık bir aydır Teknosa ile defalarca görüşmeme rağmen en ufak bir çözüm sunulmadı. Toplamda 3 kez WhatsApp üzerinden, 8 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde iade etmem gerektiği söylendi ancak sistem üzerinden iade talebi bir türlü oluşturulamıyor ve süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram 2352101709 olup, televizyon için 34.899 TL ödeme yaptım. Sevkiyat sırasında hasar gördüğü servis raporuyla da sabit olan bu ürünün, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1 aydan fazladır mağdur durumdayım. Sürecin hızlanmasını talep ediyorum
Teknosa ile iletişime geçtim, her iki günde bir inceleme yapılıyor diye mail alıyorum ama hiçbir ilerleme yok. Televizyonun kırık gelmesi ve değişim talebim hâlâ çözülemedi.
Kurumsal bir firma diye kanmayın! Sakın ha, bir daha bunlardan alışveriş yapmayın. Yaşadığım mağduriyet ve çözüm sürecindeki deneyimim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürün alırken sadece markaya ve kurumsal görünüme aldanmayın; satış sonrası hizmet de en az ürün kadar önemli. Ben mağdur oldum, başkaları da aynı durumu yaşamasın!