Teknosa’da Yanıltıcı Sigorta Sözü: Yüzde 65 Karşılama Ve Tablet'in Alınması

Mart ayında Batman Batmanpark şubesindeki Teknosa mağazasından sigortalı olarak bir Lenovo tablet satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, sigortanın her türlü durumu kapsadığını, tablet düşse bile ekran kırılması veya hasarının tamamen karşılanacağını özellikle söyleyerek bizi bu sigortayı almaya ikna etti.

Kısa süre önce tablet yere düştü ve ekran kararıp kullanılamaz hale geldi. Tableti mağazaya götürdüğümde çalışanlar zahmet edip düzgünce incelemeden, tüm süreci benim üzerime bıraktılar. Sigorta şirketiyle bile kendi şahsi telefonumdan ben arama yaptım, kaydı ben açtım ve evrakları kendim gönderdim.

Bugün sigorta şirketi beni arayarak hasarın sadece yüzde 65’ini karşılayacaklarını, yaklaşık 3.000 TL ödeme yapılacağını ve tabletin de kendilerinde kalacağını söyledi. Oysa ürünü alırken ne yüzde 65’lik bir karşılamadan ne de tabletin elimden alınacağından tek kelime bahsedilmedi. Özellikle bu bilgilerin gizlenip sadece “her şey dahil, düşse bile karşılanır” denmesi, sırf prim ve sigorta satışı yapılsın diye bizi yanıltarak ürün satışı yapılmış hissi veriyor. Yüzde 65 karşılanacağını bilsem zaten bu sigortayı kesinlikle yaptırmazdım.

Ben bu süreçte üç kez Teknosa ve sigorta tarafıyla görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Ben tabletimin sigorta kapsamında eksiksiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de bana yeni bir tablet verilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.