Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa TV Değişimini Reddi Ediyor

Aydın ili Efeler ilçesi Forum AVM Teknosa mağazasından LG 55QNED86T6A model televizyonu 40.650 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ekranda belirgin ışık sızması sorunu fark ettim ve bunun üzerine resmi süreci başlatarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti lehime karar vererek ürünün değişimine hükmetti, Teknosa ise bu karara itiraz etti ancak açılan davayı da mahkeme aşamasında kazandım.

Mahkeme ve Hakem Heyeti kararları olmasına rağmen, Teknosa televizyonu birebir yenisi ile değiştirmek yerine, stokta olmadığı gerekçesiyle sadece fatura bedelini iade etmek istiyor. Ben ise yasal süreçleri de titizlikle takip etmiş ve kazanmış bir tüketici olarak, televizyonumun aynı model ve özelliklerde yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde eşdeğer ya da üst segment bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Tüm hukuki süreçleri tüketici lehine sonuçlanmış bir konuda, kararlara rağmen değişim talebimin hâlâ karşılanmamasını kabul etmiyorum. Mahkeme ve Hakem Heyeti kararlarının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.