Teknosa Eskişehir Özdilek Şube Açılmış Ürün Sattı Ve Değişimi Reddetti!

07.06.2026 tarihinde akşam saat 19:27'de Eskişehir Özdilek AVM Teknosa mağazasından "Philips mg9532/15 9000 Serisi 16'sı 1 Arada Erkek Bakım Kiti" satın aldım. Ancak kutusundan çıkardığımda ürünün daha önce açılmış, emniyet bantlarının yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünün sıfır olmadığı net bir şekilde ortadadır. Ürünü satın almamın üzerinden yarım gün bile geçmeden, ertesi sabah AVM'nin açıldığı ilk saatlerde ürünü aynen aldığım Eskişehir Özdilek AVM Teknosa mağazasına geri götürdüm. Durumu sıcağı sıcağına izah etmeme ve tüketici kanunundan doğan en temel hakkım olan "ürünün sıfırı ile değiştirilmesi" talebimi iletmeme rağmen süreç yokuşa sürülmüş, herhangi bir çözüm üretilmemiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Sıfır parası ödeyip, başkasının açtığı ayıplı ürünle baş başa bırakıldım. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yasal evraklarımla birlikte tamamlamış bulunmaktayım. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın, jet hızıyla mağazaya geri başvurmama rağmen ayıplı ürünün arkasında durmamasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürünün acilen ayıpsız misli (sıfırı) ile değiştirilmesini talep ediyorum.