İphone 15’te Aşırı Isınma Ve Dokunmatik Sorunu, Teknosa’nın İade Reddi

31.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark Teknosa mağazasından bir adet iPhone 15 satın aldım. Kutuyu açtıktan hemen sonra cihazda aşırı ısınma ve ekran dokunmatiğinde takılma/sorun olduğunu fark ettim. Ertesi sabah ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak daha hızlı dönüş alabilmem için beni Apple mağazasına yönlendirdiler.

Apple mağazasında randevu almam gerektiği söylendi. Randevu sonrası bir gün içinde ısınma ile ilgili rapor düzenlendi, yaklaşık iki gün sonra da ekranla ilgili sorun olduğu ve ekranın değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ekran değişimini kabul etmedim ve bu durumla ilgili raporları aldım. Bu raporlarla birlikte Teknosa’ya başvurarak iade talebinde bulundum.

Teknosa ise talebimi reddedip telefonu servise göndermem gerektiğini söyledi. Bu süreçte uzun süre telefonsuz kalacağım ve ciddi mağduriyet yaşayacağım açıkça ortadayken, daha kutusu yeni açılmış bir üründe bu kadar sorun çıkmasına rağmen sorumluluğun bu şekilde üzerimden alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Teknosa Ümraniye Canpark mağazasından d002026000000761 numaralı alışverişime ait iPhone 15 için Apple raporları da ortadayken para iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.