Tefal Müşteri Hizmetleri iade

Tefal'den 14 Kasım'da ürün aldık, 18 Kasım'da elimize ulaştı. Kazanlı ütüyü denedik ancak aldığımız ürün buhar vermediği için iade talebi oluşturduk. 19 Kasım'da Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağladık. 2 Kasım'a kadar Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik, her seferinde sürecin dev...

Mart ayının sonunda Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım tencere ve tava setiyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri alırken toplam 23.113,50 TL ödedim ve ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptım. Ocağım indüksiyonlu ocak olmasına rağmen altları hemen sarardı asla kolay temizlenmiyor. Biraz bastıra...

+3

Tefal marka Vitapress 600 model bir narenciye sıkacağını Hepsiburada üzerinden resmi Tefal satıcısından satın aldım ve ürün 7 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü daha ikinci kullanımımda bastırınca çalışan motor zorlanmaya başlayıp tamamen durdu ve dönmez hale geldi. Yeni aldığım bir ...

15 Kasım’da Tefal Online üzerinden Magic XXL çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3080737141411288. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, paslanmaz çelik olduğu iddia edilen su haznesinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık a...

15 Kasım 2025 tarihinde Tefal.com.tr adresinden 3080014869711207 numaralı siparişimle 34.399,20 TL tutarında bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında aksesuarlarının eksik olduğunu gördüğüm için müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Müşteri h...

4–5 ay önce satın aldığım Tefal manuel Rondo ürünümün bıçağı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamındadır. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki yetkili servisle görüşmem söylendi. Yetkili servis ise bu ürünün yedek parçasının olmadığını...

Tefal Xplorer Series 140 robot süpürgeyi aldığımızdan beri, yaklaşık 5–6 aydır harita ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli olarak haritaları siliyor ve yeni harita oluşturma süreci çok uzun sürdüğü için evi doğru düzgün süpüremiyorum. Neredeyse her kullanımda, her güncellemede yeniden...

Tefal’den satın aldığım ütünün iadesini 21 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, 14.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün, kargo ile gönderildi ve 5071******44 gönderi kodlu teslimatın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabıma...

Tefal’den online olarak 3080631017614367 numaralı siparişle aldığım 12 parça tencere setini iade ettim. Ürün 24 Kasım tarihinde Tefal’e ulaştı ancak bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece iadenin yapılacağı söyleniyor fakat herha...

Tefal’in internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Krups marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, kargo firmaya ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade süreci başlatıldı. Buna rağmen iade sürecim üzerinden 10 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “...

Birkaç ay önce online olarak satın aldığım Tefal bıçak, sayılı kullanmama rağmen paslandı. Ürünü çok sık kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede paslanması, Tefal markasından beklediğim kaliteyle örtüşmüyor. Herhangi bir şekilde satıcıyla ya da Tefal müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ü...

Tefal marka bir rondo siparişi vermiştim, Tefal'in kendi sitesinden oluşturmuştum siparişi. Ürün geldiğinde kapağının zor kapandığını fark ettim. İade ile uğraşmamak için geri göndermedim. Yaklaşık üç hafta sonra, birkaç kez kullanmıştım zaten, bozuldu ve teknik servise gönderdim. Teknik servis hiçb...

Tefal uygulamasından 6.304 TL ödeyerek tava ve tencere seti satın aldım. Ürünler kusurlu geldiği için 21 Kasım’da iade ettim ve kargo takibinde 24 Kasım’da Tefal’e teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca Tefal müşteri hizmetler...

14 Kasım’da Tefal uygulaması üzerinden Tefal Powelix Activflow Turbo blender seti satın aldım. Gelen ürünü bir üst modeli ile değiştirmek istediğim için iade süreci başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Gönderdiğim kargo 22 Kasım’da Tefal’e ulaştı ve teslim aldıklarına dair defalarca teyit et...

Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...

Tefal’in internet sitesinden 24 Kasım 2025 tarihinde 3 al 2 öde kampanyası kapsamında Titanyum 6X Excellence indüksiyon tabanlı 24 cm kısa tencere ve 30 cm kısa tava satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında, 24 cm kısa tencerenin kapağının yamuk olduğunu ve düzgün kapanmadığını, 30 cm kısa tavan...

19.11.2025 tarihinde tefal.com üzerinden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile Tefal Titanium tava satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra hediye olarak verdim ve hediye edilen kişi paketi açtığında tavanın yan duvarının yamuk olduğunu fark ettik. Yani ürün baştan itibaren defolu ve ayıplı olarak elimize ge...

A101 mağazasından 27.10.2025 tarihli faturayla Tefal rg9475 robot süpürge satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda cihazın arızalı olduğunu gördüm; cihaz açılıyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yani ürün daha ilk günden, kutudan kusurlu çıktı. Bu durumda derhal...

Tefal Optispace 8 parça çelik tencere setini Trendyol üzerindeki Tefal satıcısından satın aldım, ürün 1 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Evde yemek yapma imkanım olmadığı için ürünü ancak yakın zamanda, yalnızca bir kez kullanabildim ve sorunu bu ilk kullanımda fark ettim. Bu ürünün kulpları ...

10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça g...

İnternet üzerinden uzun araştırmalar yaparak, daha önce de memnuniyetle kullandığım için Tefal markasına güvenerek FV9850 model ütüyü Hepsiburada üzerinden 01.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Ütüyü ilk açtığımızda, su haznesine suyu doldurur doldurmaz suyun tabandan hızla akarak hazne tamamen boşal...

14.10.2024 tarihinde almış olduğumuz TY6T90TR Force Filex 8.60 Aqua dik süpürgenin toz haznesi ve onu tutan mandal kısmı kırılmıştır. Defalarca servisi aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, 'Müsaitsek bakarız' denildi. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi ve stoklarda ol...

11.02.2024 tarihinde 20.000 TL ödeyerek Tefal TY99F1 X-Force Flex 16.60 Animal model şarjlı dik elektrik süpürgesini satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü düzgün şekilde kullanamıyor ve süpürgesiz kalıyorum. Ürün çalışmayınca 30.11.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servise teslim ett...

20.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Tefal marka bir krep tavası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açar açmaz tavanın yan eğik olduğunu fark ettim. Daha hiç kullanmadan, sadece ambalajı açılmış haldeyken bu şekilde eğik çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ertesi gün ürünü aldı...