Tefal Rondo Arızası Sonrası İade Talebim Reddedildi

Tefal marka bir rondo siparişi vermiştim, Tefal'in kendi sitesinden oluşturmuştum siparişi. Ürün geldiğinde kapağının zor kapandığını fark ettim. İade ile uğraşmamak için geri göndermedim. Yaklaşık üç hafta sonra, birkaç kez kullanmıştım zaten, bozuldu ve teknik servise gönderdim. Teknik servis hiçbir şekilde bana, ben aramadan dönüş yapmadı ve ürünümün yapılamadığını en sonunda kendi çabalarımla öğrendim. Değişim yapacaklarını söylediler. Ben de bu işlemi kabul etmediğimi ısrarla müşteri hizmetlerine de servise de söylememe rağmen iade kabul edilmedi. Cihaz hâlâ gelmedi, cihazın üretimden kaynaklı sabit bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Değişimi kabul etmiyorum, iade talep ediyorum. Böyle sorunlu bir ürünü ve bu firmayı bir daha tercih etmiyorum, ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, paramın iade edilmesini istiyorum.