to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çay Makinesi 1 Günde Paslandı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
15 Kasım’da Tefal Online üzerinden Magic XXL çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3080737141411288. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, paslanmaz çelik olduğu iddia edilen su haznesinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat ettiği kaliteyle tamamen çelişiyor.
Konu ile ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “onaylanma süreci de olabilir, sistemsel bir sorun da olabilir” şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Net bir açıklama yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, paslanan Magic XXL çay makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Tefal çaydanlık almayın. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar rezil olduk