Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Hala Yatırılmaması Ve Mağduriyet

Yavuz
26 Kasım 13:11
720

10.11.2025 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi üzerinden Tefal 14.80 model dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim almadan 14.11.2025 tarihinde kargoyu hiç kabul etmeden geri iade ettim. Aras Kargo kayıtlarında, ürünün 19.11.2025 tarihinde Tefal’e geri teslim edildiği açıkça görünüyor. Tefal’in kendi internet sitesinde ise kargo takibi veya süreci izleyebileceğim bir özellik bulunmuyor.

Ancak tüm bu süreye rağmen 26.11.2025 tarihi itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Depomuza daha gelmedi, incelenmedi” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar süredir paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Ücret iademin, kargonun Aras Kargo kayıtlarına göre 19.11.2025’te Tefal’e teslim edildiği dikkate alınarak bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Kasım 14:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

27 Kasım 09:37

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Olcay
18 Nisan 2024 09:27
3.501

Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Engelleri

Burhan
14 Aralık 2024 17:59
3.691
Tefal İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Engelleri
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeynep
14 Aralık 2023 10:47
5.031
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşıldı, Süpürgem Hala Teslim Edilmedi

Onur
12 Ekim 20:46
1.172
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri