Ziraat Bankası'nda KYK Kredisi Ödemesinden Sonra Harçlık Avansı Kapatıldı

Ziraat Bankası üzerinden KYK kredisi alan bir öğrenciyim. Ayın 8’inde saat 00.10’dan sonra KYK ödemem hesabıma yattı ancak harçlık avansımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. Daha önce yalnızca kredi ödemelerini aksattığım dönemlerde harçlık avansım geçici olarak kapanıyor, ödemeyi yaptıktan sonra tekrar açılıyordu ve bu benim için normal işleyen bir süreçti. Bu kez ise kredi kartımın son ödeme tarihi dahi gelmemişken ve herhangi bir gecikme ya da problem yokken harçlık avansımın kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Uygulama üzerinden harçlık avansımı yeniden açmaya çalıştığımda her seferinde “aktif KMH ürününüz bulunduğundan dolayı başvurunuz işleme alınamamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve başvurum işleme alınmıyor. KYK ödemem yattığı halde, harçlık avansım kapalı olduğu için paramı normal şekilde kullanamıyorum. Kredi kartımda da herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bu kısıtlama devam ediyor.

Bankaya başvurduğumda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Uygulama ekran görüntüsü almaya da izin vermediği için istenen ekran görüntüsünü paylaşamıyorum.

Öğrenci olmam ve bu paraya gerçekten ihtiyaç duymam nedeniyle, harçlık avansımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki tutarı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.