to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Açınca Eğik Çıkan Tava İçin Değişim Yapılmadı
20.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Tefal marka bir krep tavası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açar açmaz tavanın yan eğik olduğunu fark ettim. Daha hiç kullanmadan, sadece ambalajı açılmış haldeyken bu şekilde eğik çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ertesi gün ürünü aldığım şubeye götürüp durumu anlattım, ancak ambalajı açtığım için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ambalajı açmadan ürünün eğri ya da hatalı olduğunu nasıl görebilirim, bunu gerçekten anlayamıyorum. Böyle mantıksız bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum ve sonuç olarak yamuk, eğik bir tavaya 650 TL ödemiş oldum. Ne fişim ne faturam şu an elimde değil, kasada bırakmışım; ancak ürün zaten bariz şekilde üretim hatası taşıyor.
BİM müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım. Tefal’e ise bu platform üzerinden ulaşmak, sesimi duyurmak istedim. Hatalı çıkan bu Tefal krep tavasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal dönüş yaptı ama yardımcı olmadı ürünü kasadan geçerken ambalajı yırtıp kontrol edip öyle almam gerekiyormuş ambalajı yırtıp kontrol ettim diyelim defoyu fark ettim diyelim yırtılmış ambalajlı ürünü BİM mağazası almadan kasada geri bırakmama izin verecek miydi diye sorduğumda bunu kasiyere soracaktınız diyor dünyanın en saçma en mantıksız açıklaması hem kapalı ambalaj yapıyorsunuz hem defolu ürün satıyorsunuz hem de tüketici hatası diyorsunuz sizde haklısınız alışmışsınız haksız kazanç elde etmeye! Ürünlerinizin arkasında dursaydınız zaten her şeyi tüketiciye yüklemeden yardımcı olurdunuz Tefal ürünlerinden uzak duracağım bundan sonra!
