Ana Sayfa
Tefal
Doğrayıcı
Garanti Kapsamındaki Tefal Rondo İçin Yedek Parça Temin Edilmemesi Ve Mağduriyet

ID:34444215

Garanti Kapsamındaki Tefal Rondo İçin Yedek Parça Temin Edilmemesi Ve Mağduriyet

Sevda

Tefal

04 Aralık 2025 13:52

766

4–5 ay önce satın aldığım Tefal manuel Rondo ürünümün bıçağı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamındadır. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki yetkili servisle görüşmem söylendi. Yetkili servis ise bu ürünün yedek parçasının olmadığını ve bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti.

Garanti süresi devam eden bir ürün için ‘yedek parça yok’ bahanesi öne sürülerek tüketici mağdur edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre onarım mümkün değilse ürünün ücretsiz değişimi veya ücret iadesi yapılması zorunludur.

Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm yazışmalar ve servis kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

Tefal

04 Aralık 2025 16:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Sevda

12 Aralık 2025 14:45

Herhangi bir aramanız olmadı günlerdir sonuç bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Tefal Rondo 800 İçin Yedek Bıçak Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Nursemin

Tefal

12 Kasım 2025 00:03

535

"Teşekkür ediyorum"

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ürünlerin Neden Garantisi Yok.

Ümit

Tefal

23 Ağustos 2023 10:53

2.072

1 yıl önce Tefal markasına güvenerek blender seti aldım. 1 ay içinde blender ın metal dış yüzü renk değiştirdi, 2 ayda blender ın bıçağı bazen çalışıp bazen boşa döner hale geldi. 10. Ayda cihaz tuşa basmadan kendi kendine çalışır hale geldi. Üründen hiç memnun kalmadık. Kullanılmaz hale geldiği içi...

Yücel sonuçtan memnun

Çözüldü

Tefal Rondo Bıçak Parçası Tedarik Edilemiyor, Çözüm Bekliyorum

Yücel

Tefal

28 Ekim 2025 21:47

633

"Bıçağı kırılan rondomla ilgili olarak mağduriyetim giderildiği için Tefal firmasına teşekkür ederim."

Tefal Rondo Bıçak Parçası Tedarik Edilemiyor, Çözüm Bekliyorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Blender İçin Garanti Sorunu Ve Ekstra Masraf

Onur

Tefal

25 Kasım 2024 17:51

361

16.09.2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Tefal blenderın alt haznesine güç aktarma aparatının bozuk olduğunu 2 ay sonra gerek olduğunda anladım. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden 14 gün dolduğu için iade olamayacağı cevabını aldım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Makineyi yetkili servise...

yeni-aldigim-blender-icin-garanti-sorunu-ve-ekstra-masraf-1.pdf

Arızalı Ürün Değişiminde Kırık Ürün Gönderilmesi Ve Uzayan Servis Süreci

Ebrar

Tefal

02 Aralık 2025 14:46

418

16 Nisan 2025’te Tefal marka bir el rondosu aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında üründe arıza yaşadığım için 5 Kasım’da yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 günlük inceleme sürecinin ardından ürünün yenisi ile değişeceği bilgisi verildi. Uzun süre bekledikten sonra ürünüm bugün elime ulaştı anc...