to read complaints and reviews, or file yours.Tefal’den Kusurlu Ürün Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme
Tefal uygulamasından 6.304 TL ödeyerek tava ve tencere seti satın aldım. Ürünler kusurlu geldiği için 21 Kasım’da iade ettim ve kargo takibinde 24 Kasım’da Tefal’e teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Tefal müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma “10 iş günü içinde iadeniz yapılacak” denmesine rağmen verilen süreler geçti, ancak ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ücret iademin, 3083337304913942 numaralı siparişime ait ödemenin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
