Yeni Alınan Narenciye Sıkacağı İkinci Kullanımda Bozuldu Ve İade Talebim Reddedildi

Tefal marka Vitapress 600 model bir narenciye sıkacağını Hepsiburada üzerinden resmi Tefal satıcısından satın aldım ve ürün 7 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü daha ikinci kullanımımda bastırınca çalışan motor zorlanmaya başlayıp tamamen durdu ve dönmez hale geldi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı üründe birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve buna rağmen çözüme ulaşamadığını, hatta kullanıcıların çoğunun hatalı bulunduğunu gördüğüm için Tefal müşteri hizmetlerini özellikle aramadım. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise doğrudan Tefal ile muhatap olmam gerektiği söylenerek herhangi bir destek sağlanmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle onarım ya da değişimle uğraşmak istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.