to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2024 tarihinde 20.000 TL ödeyerek Tefal TY99F1 X-Force Flex 16.60 Animal model şarjlı dik elektrik süpürgesini satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü düzgün şekilde kullanamıyor ve süpürgesiz kalıyorum. Ürün çalışmayınca 30.11.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servise teslim ettim ve garanti kapsamında pil değişimi yapıldı.
Ancak sorunlar devam etti ve 06.01.2025 tarihinde bu kez süpürgenin başlığındaki dönen mekanizma çalışmadığı ve LED ışık yanmadığı için tekrar yetkili servise verdim. Alo 175 hattını arayarak tüketici haklarımı öğrendim ve ürünün yenisiyle değişimini hem yetkili servisten hem de ürünü satın aldığım mağazadan talep ettim, ancak her iki taraf da böyle bir yetkilerinin olmadığını söyledi.
Hem mağazanın hem de Tefal müşteri hizmetlerinin mail adreslerine defalarca kez ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi yazmama rağmen sadece “ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve haftalarca oyalandım. Tüm belgelerle birlikte Hakem Heyeti'ne başvurdum, ürünün yenisini talep etme hakkım olduğunu düşünmeme rağmen heyet, ürünün tamir edilmesinin yeterli olduğuna karar verdi.
Bunun üzerine 3.000 TL ödeyerek Bakırköy Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum, 14.11.2025 tarihinde de bilirkişi için ek 6.000 TL daha ödedim ve şu an mahkeme sonucunu bekliyorum. Tefal yüzünden yaklaşık 1 yıldır süpürgesiz kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Artık bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha bu marka ile muhatap olmak zorunda kalmamak için sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Geçen sene Aralık ayının 10’u gibi Adana Yüreğir Optimum AVM’deki Tefal mağazasından X-Force Flex 15.60 model standlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü daha 1 sene 1 ay kadar kullandıktan sonra süpürgenin başlık kısmı kırıldı. İlk kırılmada ürünü yetkili servise götürdük, gerekli işlem yapılarak...
24.11.2023 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Teknosa’dan Tefal X Force Flex 15.60 dikey süpürge satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin ana süpürme başlığı kırıldı. 2024'ün başlarında ürünü Tefal yetkili servisine götürdüm, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve süpürgenin bedelinin neredeyse üçte...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-Force Flex 15.60 süpürge kullanıyorum. Ürünü gerçekten özenli kullanmama rağmen önce süpürge borusunun üst bağlantı yeri kırıldı, onu kendi imkanlarımla bantlayarak idare ettim. Bugün ise süpürgenin başlığı kırıldı. Bu kadar kısa sürede, peş peşe parça kırılması yaşamak b...
15.04.2025 tarihinde Tefal marka X‑Force Flex 15.60 animal TY99F1 dikey süpürge satın aldım. Ürünün iki yıllık garantisi olmasına ve daha bir yılı dahi dolmamış olmasına rağmen süpürgenin başlığı normal kullanım sırasında kablolarından koptu, aksamı bozuldu ve başlık takılamadığı için şu an süpürgey...
Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Aynı modelden 2 adet almıştık. Aldığımız ilk süpürgede başlık sürekli arıza yaptı, tam 4 kez yetkili servise gitti ve sonunda iade alındı. Diğerini kullanmaya başladım, onda da bu kez ana başlık bir anda kırıldı. ...
Yorumlar