Tefal İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Mağduriyeti

14 Kasım’da Tefal uygulaması üzerinden Tefal Powelix Activflow Turbo blender seti satın aldım. Gelen ürünü bir üst modeli ile değiştirmek istediğim için iade süreci başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Gönderdiğim kargo 22 Kasım’da Tefal’e ulaştı ve teslim aldıklarına dair defalarca teyit etmeme rağmen, bugün 01.12.2025 itibarıyla hâlâ iadem gerçekleştirilmedi.

3600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım. Kasım ayı bitmeden iadeyi tamamlamaları ve olası kampanya/fırsatları kaçırmamak konusunda kendilerini özellikle uyardım, ancak bu konuda hiçbir hassasiyet göstermediler. Tefal müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca sürecin devam ettiği söylendi, somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Tefal uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişimin numarası 3078958909612694’tür. Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedilikle işleme alınarak 3600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.