Tefal Robot Süpürgede Sürekli Harita Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Tefal Xplorer Series 140 robot süpürgeyi aldığımızdan beri, yaklaşık 5–6 aydır harita ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli olarak haritaları siliyor ve yeni harita oluşturma süreci çok uzun sürdüğü için evi doğru düzgün süpüremiyorum. Neredeyse her kullanımda, her güncellemede yeniden harita oluşturmak zorunda kalıyorum ve ürün vaat ettiği konforu kesinlikle sağlayamıyor.

Bu konuyla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun yazılımdan kaynaklandığı, yapılabilecek bir şey olmadığı ve ürünü servise götürsem bile herhangi bir işlem yapılmadan geri verileceği söylendi. Yani yaşadığım problem kabul ediliyor ancak çözüm sunulmuyor.

Sürekli harita problemi yaşatan, kullanımı işkenceye dönen bir ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Tefal’den robot süpürgenin kalıcı olarak sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.