Kahve Makinesi İade Süreci Onaylanmıyor Ve Para İadem Yapılmadı

Sirvan

Tefal

03 Aralık 2025 13:28

356

Tefal’in internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Krups marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, kargo firmaya ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade süreci başlatıldı. Buna rağmen iade sürecim üzerinden 10 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin onay sürecinde beklediğini ve 07793725 numaralı bir kayıt açıldığını ilettiler. Ancak bu kayda rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3080758225212837’dir.

İlgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tefal

03 Aralık 2025 15:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Galip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kahve Makinem 40 Gündür Serviste Yedek Parça Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

Galip

Tefal

03 Ekim 2025 17:40

500

"Sorunumuz geri dönüş olmayacak şekilde çözümlendi, bu süreçte Tefal firmasına ve müşteri hizmetlerine çok teşekkürler ederim🙏"

Kahve Makinem 40 Gündür Serviste Yedek Parça Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

kahve-makinem-40-gundur-serviste-yedek-parca-bekliyorum-cozum-sunulmuyor-5.jpg

kahve-makinem-40-gundur-serviste-yedek-parca-bekliyorum-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Umut sonuçtan memnun değil

İade Edilen Ürünün Bedeli Kartıma Hala Yansıtılmadı

Umut

Tefal

05 Aralık 2025 12:31

301

15 Kasım 2025 tarihinde Tefal.com.tr adresinden 3080014869711207 numaralı siparişimle 34.399,20 TL tutarında bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında aksesuarlarının eksik olduğunu gördüğüm için müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Müşteri h...

#Display Digital

Lale sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teknik Destek Bilgisi Ve İade Çelişkisi Nedeniyle 4000 TL’lik Ödeme Blokede Kalıyor

Lale

Tefal

21 Mayıs 10:18

Dün akşam Tefal mobil uygulaması üzerinden Tefal Pro Çelik Köpüklü Kahve makinesi siparişi verdim. Siparişten önce teknik destek hattını arayarak ürünle ilgili özellikle bir özelliği sordum, “yok” denildiği için bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak siparişten hemen sonra YouTube’dan ürünü a...

#Köpüklüm Pro Çelik

yanlis-teknik-destek-bilgisi-ve-iade-celiskisi-nedeniyle-4000-tllik-odeme-blokede-kaliyor-1.jpg