Kahve Makinesi İade Süreci Onaylanmıyor Ve Para İadem Yapılmadı

Tefal’in internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Krups marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, kargo firmaya ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade süreci başlatıldı. Buna rağmen iade sürecim üzerinden 10 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin onay sürecinde beklediğini ve 07793725 numaralı bir kayıt açıldığını ilettiler. Ancak bu kayda rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3080758225212837’dir.

İlgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.