to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartımda Açıklanamayan Yetersiz Limit Hatası
TEB kredi kartımın ekstresini düzenli olarak en az asgari tutarından ödeyip kullanmaya devam ederken, yaklaşık 1,5 ay önce öğle saatlerinde markette yaşadığım bir olay beni ciddi şekilde mağdur etti. Kredi kartımda limitim olmasına rağmen, yaklaşık 200 TL tutarındaki market harcamam kasada “yetersiz limit” uyarısı vererek reddedildi. Üstelik bu işlemden sadece 5 dakika önce başka bir yerde aynı kartla sorunsuz işlem yapmıştım.
Olayın ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde bir sorun göremediklerini, kartta sistemsel bir bloke olabileceğini, ekstre borcunun tamamen ödendiğinde bunun otomatik olarak kalkacağını söyleyerek ekstre borcum olmamasına rağmen günlerce beni oyaladı. Daha sonra şubeye yönlendirildim; şubede ise kartta bir sorun görünmediği, kendilerinin de bir işlem yapamayacağı söylenerek adeta başımdan savıldım.
Tüm bunlara rağmen kartım üzerindeki bu açıklanamayan kısıtlama hâlâ devam ediyor. İki gün önce tekrar talep oluşturuldu, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak halen ne somut bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek herhangi bir adım atıldı. Limitim olmasına rağmen “yetersiz limit” hatasıyla kasada rencide edildim ve banka bu duruma dair bana net bir sebep bile sunamıyor.
Kartım üzerindeki bu sebepsiz kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve kartımın sorunsuz şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum. Limitim olmasına rağmen “yetersiz limit” hatası vermesinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Arkadaşlar günlerdir oyalandığım gibi yine aynı şeyleri söyleyerek oyalıyorlar bana net bir sebep bildirende yok şu sebeple açılır şu sebeple açılmaz diyende yok her şeyi geçiyorum bir kişi çıkıp da sizin sorununuz şundan kaynaklı olmuş çözmek için elimizden geleni yapacağız diyende yok ne kullanın ne kullandırtın kartımda o kadar otomatik ödeme talimatım vardı hepsini bunların iş bilmezliği yüzünden ay başındaki parama kadar sağdan soldan para bularak ödedim böyle olmak istiyorsanız tercih sizin. Bir insanın kartına aktif kullanırken önden bir uyarı yapmadan kasada limiti olmasına rağmen yetersiz limit diye bırakmak size bir kuruş borcum olmamasına rağmen rencide ettirmek sizin ne haddinize ne hakla? Bu işin peşini bırakmayacağım ama sizi de herhangi bir tanıdığıma kullandırtmayacağım.
