to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Açılmaması Ve Çelişkili Bilgi
TEB kredi kartımın asgari tutarını bir süre geciktirdiğim için kartım bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, asgari tutarı ödediğim takdirde kartımın açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek asgari tutarı ödedim ancak kartımın blokesinin kaldırılmadığını gördüm.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez borcun tamamını ödemem gerektiği, ancak o şekilde kartımın açılacağı söylendi. Ben de borcun tamamını ödedim, buna rağmen aradan 4–5 ay geçmesine karşın kartım hâlâ kapalı durumda ve kullanamıyorum.
Bankanın şikayet hattına 2–3 defa yazdım, her seferinde müşteri temsilcisinin hatası denildi ama kartım yine açılmadı. Hem verilen yanlış ve çelişkili bilgilerle mağdur edildim, hem de bankanın kendi hatasını müşteri temsilcisine yükleyip sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Burada yasal olmayan bir prosedür işletildiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının düzeltilmesini, kartımın acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartımın asgari tutarını ve ardından borcunun tamamını ödedim, fakat kartım hâlâ bloke durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler çelişkili ve BDDK’nın belirlediği kriterlere aykırı. Kartımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
