to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Kapanması Nedeniyle TEB'ye Şikayet
24.04.2026 tarihinde Dijipol üzerinden TEB kredi kartımla toplam 24.441 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Sonrasında bu işlem için iade süreci başlatıldı ve 434580 iade onay kodu ile işlemimin iadesinin yapılacağı söylendi.
Önce aracı kurumla, ardından alışverişi yaptığım kurumla görüştüm, en sonunda da TEB ile görüşmem gerektiği belirtildi. TEB müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin bugün hesabıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma geçmedi.
Bu işlem nedeniyle dönem içi harcamam aşıldı ve kredi kartım, benim talebim olmayan bir durum yüzünden kapandı. Şu an kartımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Hem iade gelmedi, hem de 3 taksitli bu işlem için taksit iptalim de yapılmadı.
TEB’den, 24.04.2026 tarihli 24.441 TL tutarındaki bu işlemin iadesinin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını, ilgili 3 taksitin iptal edilmesini ve bu süreçte kartımın kapanmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. TEB Bankası’nın hizmet kalitesinden ve müşteri temsilcisine ulaşma sürecinden son derece şikayetçiyim.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde TEB kredi kartımla Dijipol üzerinden 24.441 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem daha sonra iptal edildi ve pazartesi günü tarafıma iade edildiği bildirildi. Pazartesi sabahı TEB ile iletişime geçtiğimde paranın bankaya ulaştığı, muhasebe sürecinde olduğu söylendi.
Aradan 1 gün geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma yansımadı. Bugün ve dün olmak üzere müşteri hizmetlerini toplam 2 kez aradım, her seferinde muhasebe sürecinin bittiği, bu kez provizyon sürecinin başladığı ve hesabımı kontrol edip bakiye normale dönünce tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak ben mobil bankacılığa girip çıktıkça bakiyemde herhangi bir değişiklik göremiyorum, iade tutarı ne limitime ne de bakiyeme yansımıyor.
Ticari işlerimde kullanmak üzere ihtiyaç duyduğum bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, TEB’in bu belirsiz ve oyalayıcı süreci nedeniyle mağdur edildim. İade edildiği belirtilen 24.441 TL’nin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin net, anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Problem sizinle alakalı değilmiş sonradan fark ettim en rahat banka ödeme gecikmesinde öbür bankalar şubeden bile arama yapıyor tende ben böyle bir şey görmedim kredi kartı bile kapanmıyor ve
