to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB hesap kartımı kullanarak 17.04.2026 günü saat 16:30 civarında hesabıma 12.500 TL para yatırmak için, TEB’in duyurusuna istinaden anlaşmalı olduğu QNB bankasının, Esenkent–Bahçeşehir Yolu Caddesi üzerindeki ATM’sine gittim. Para yatırma işlemi sırasında ATM parayı aldı, saymaya başladı ve “tanımlanamayan paralar” diyerek 300 TL’yi geri verdi. Ben de bu 300 TL’yi değiştirip tekrar hazneye koydum. ATM hazneyi birkaç kez açıp kapattıktan sonra yalnızca en son koyduğum 300 TL’yi iade etti, ve ekranda “teknik bir sorun sebebiyle şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Paranızın iadesi için lütfen kartınızın ait olduğu bankaya başvurunuz.” uyarısı çıktı. Sonuç olarak, yatırmaya çalıştığım 12.200 TL ATM’de kaldı.
Hemen ardından TEB şubemi aradım ve müşteri temsilcim işlem başlattı. Kısa süre sonra TEB’den “en kısa zamanda tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.” içerikli bir SMS aldım. 20.04.2026 Pazartesi günü TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin başlatıldığını, QNB’den cevap beklendiğini, ATM açıldıktan sonra dönüş yapılacağını ve bu sürenin 25 güne kadar uzayabileceği bilgisini verdiler. Bunun üzerine müşteri temsilcimi tekrar aradığımda ise TEB olarak başka bir işlem yapamadıklarını ve chargeback kuralları gereği bu sürenin 120 güne kadar uzayabileceğini söylediler. 21.04.2026 tarihinde TEB’den bu kez “TEB kartınızla gerçekleştirdiğiniz farklı banka ATM işlemi itirazınızla ilgili inceleme devam etmektedir.” şeklinde bir SMS daha aldım.
Şu an 26.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen, ATM’de kalan 12.200 TL paramla ilgili somut bir bilgi alamıyorum. Hesaptaki en küçük bir gecikmede faiz işletebilen sistemin, 9 gündür benim paramı bloke etmiş olması ve bu süreçte net bir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Reklamlarında yüksek sesle farklı banka ATM’lerini de güvenle kullanabileceğimizi söyleyen TEB’in, yaşanan bir teknik sorunda müşterisinin parasına fiilen el konulmuş gibi uzun süre erişim sağlayamamasını ve süreci bu kadar belirsiz ve uzun tutmasını doğru bulmuyorum.
TEB’den; QNB ATM’sinde sıkışan 12.200 TL tutarındaki paramın, 3934219 numaralı itiraz dosyam kapsamında acilen ve gecikme olmaksızın TEB hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin seyri ile sonuç hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27.03.2026 tarihinde saat 18.20–18.35 arasında Fatih’te bulunan TEB şubesinin ATM’si üzerinden QNB hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM önce 200 TL’yi iade etti, kalan tutar için işlem devam ederken bir anda arıza vererek parayı iade etmedi. Ekranda bir süre arıza uyarı...
31 Mart günü Bursa Osmangazi’de bulunan QNB Finansbank ATM’sinden, TEB hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. TEB bankasına ait kartımla yatırma işlemini başlatmama rağmen ATM işlem sırasında hata verdi, parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. 600 TL’lik bu işlem sonrasında ne banka tarafı...
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 sıralarında, İstanbul ili Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi 1. Cebeci Caddesi üzerinde bulunan TEB ATM’sinde, QNB Fin...
Yorumlar