TEB Mobil Uygulamasında Para Transferi Engeli Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

TEB mobil uygulaması üzerinden bugün defalarca kez para transferi yapmak istedim ancak her seferinde “Para transferi güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon görüşmesi esnasında görevli kişi telefonu resmen yüzüme kapattı. Hem işlemimin engellenmesi hem de böyle saygısız bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

TEB’den, öncelikle bu işlem engelinin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve gerekli ise güvenlik kontrollerini makul bir şekilde yaparak para transferi işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilecek hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesi sırasında suratıma telefonu kapatan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.