ATM'den Yatırılan 6.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

24 Nisan Cuma günü saat yaklaşık 16.00–16.15 arasında Kayseri Erkilet 12. Hava Üssü yakınındaki TEB ATM’sinden Yapı Kredi banka kartımla 6.200–6.400 TL civarında para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve o günden beri mağdur durumdayım.

İşlem sırasında ATM makbuz ve hata bilgisi verdi, ardından 24 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma net bir bilgi verilmedi, çözüm süresi veya nasıl ilerleyeceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Üç gündür yatırdığım paraya erişemiyorum ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Yatırdığım paranın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.