Teb'de İşten Çıkış Sonrası Bilgi Ve Onay Olmadan Çekilen Kart Aidatları İadesi

TEB nezdinde maaş müşterisi olarak çalıştığım son günüm 27 Nisan 2026’dır. Bu tarihten hemen sonra, 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma ait iki ayrı kredi kartından bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. 29 Nisan’da hesap özetimi kontrol ettiğimde, TEB Visa Signature kredi kartımdan 1.540 TL, TEB Visa kredi kartımdan ise 780 TL yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm.

Aidat tahsilatlarının, maaş müşteriliğimin sona erdiği tarihin hemen ertesinde yapılması dikkat çekici olup, bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmamış, ilgili birime yönlendirme yapılamayacağı belirtilmiş ve tarafıma yardımcı olunmamıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu tahsilatların iptal edilerek, her iki kredi kartımdan kesilen toplam yıllık kart aidatlarının tarafıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür ücret tahsilatlarında, müşterilere önceden açık, anlaşılır ve zamanlı bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, aksi durumun güven sarsıcı olduğunu belirtmek isterim. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.