süreci

Boyner’den online olarak birkaç adet kıyafet satın aldım, ancak bedenleri bana uymadığı için ürünleri teslim aldıktan sonra iki gün içinde iade ettim. Buna rağmen geçen hafta başlattığım iade sürecinde, bugün ürünlerden birinin hiçbir gerekçe açıklanmadan “iadeniz onaylanmadı” denilerek tarafıma ger...

14 Ocak 2026 tarihinde Boyner online üzerinden “Selen normal siyah fit kadın etek” (sipariş numarası: 4158462427) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bel bölgesinde ve sol yan kısmında belirgin tiftiklenmeler olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiğinde zaten defoluydu. Kargoyu teslim al...

Zara Home’dan 23 Ocak tarihinde vermiş olduğum 80087714756 numaralı siparişim, teslimat adresimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen Balıkesir Altıeylül, Hasan Basri Çantay Mahallesi Öz Sokak adresime gönderilmesi gerekirken, sistemde Bursa’ya yönlendirildiğini gördüm. Kargo firmasının sitesinde,...

24.11.2025 tarihinde Garanti Bankası’nda yaptığım bir işlem sonrasında, bilgim ve onayım dışında üzerime konut sigortası poliçesi düzenlendiğini ve bu poliçenin taksitlerinin hesabımdan kesildiğini sonradan fark ettim. Konut sigortası yapıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme veya açık onay s...

WMF Kult Pro smoothie blenderımı ikinci kez aynı arızadan dolayı kullanamaz durumdayım. Ürün akıtma yapıyor ve bu sorun daha önce de yaşanmıştı. İlk arızada tamir süreci zaten oldukça uzun sürmüştü, ancak şu an yaşadığım süreç çok daha fazla uzadı. Ürünü ekim ayında Bodrum’daki teknik servise tesli...

Tekirdağ Çorlu’daki Avantaj Desa'dan 2025 yılı eylül ayında aldığım kahverengi kısa bot ve kahverengi ince kulplu çantanın ikisiyle de sorun yaşadım. Botun önü kısa süre içinde patladı, çantanın ise yaklaşık iki ay sonra kulpu koptu. Mağazaya gittiğimde çanta için değişim talep ettiğimde, yaklaşık ...

Vivense’den 28 Kasım tarihinde “elsa keten mini köşe koltuk, sağ köşe, bej” model bir koltuk satın aldık. Ürün geç teslim edildi, bunu sorun etmedik; ancak teslim edilen koltuk, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Rengi kirli bir görünüme sahipti, üzerinde lekeler ve çizikler vardı. Te...

+1

04.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Barajyolu şubesinden verdiğim siparişte, yemeğin içinden kıl çıktı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yemeksepeti üzerinden siparişin iptalini ve ödediğim tutarı...

20 Ocak’ta saat 15.25 uçağıyla Batman’dan Ankara’ya uçuşumda valizimin bir tekerleği kırıldı. Ankara Havalimanı’nda ajet bürosuna giderek durumu bildirdim, hasar kaydı tuttular ve bana valizi tamir ettirmemi, ardından faturayı sisteme yüklememi, ücretin ödeneceğini söylediler. O sırada valizimin bir...

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Media Markt şubesinden eşim için Huawei Watch gt5 Pro 42 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü yaklaşık 18 bin tl civarında bir bedelle aldığımı hatırlıyorum ve saat bir yıla yakın süredir eşim tarafından düzenli olarak kullanılıyordu. Yaklaşık bir ay önce saatin ekra...

Addax’ın internet sitesinden 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 6465253 numaralı siparişim 4 Şubat 2026’da tarafıma teslim edildi ancak paketimin içinden bir ürünüm eksik çıktı. “Kayık Yaka Şardonlu Sweatshirt s1826 Grape renk, l beden” ürünüm paketimde yoktu. Site üzerinden iade talebi oluşturmaya ça...

Eşim 04.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hayat Hastanesi Kadın Hastalıkları Bölümünde Op. Dr. N****** Ş******’e muayene oldu ve aynı gün saat 19:00’da ameliyat randevusu verildi. Eşimin Hepsi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası bulunuyor, ancak ameliyat için sigortadan ret verildiğini ameliyata bir saat k...

Karaca’dan 2021 yılında satın aldığım Bio Diamond serisi bir tencere takımı ve bir tencere–tava seti olmak üzere toplam iki takım ürünüm, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen çizildi. Bu nedenle 11 Ocak tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Karaca mağazasına giderek ürünleri incelemeye teslim e...

Millenicom aboneliğimin sonlanması sonrasında, mülkiyeti firmaya ait olan modemi süresi içerisinde iade etmek üzere 19.01.2026 tarihinde PTT Kargo şubesine gittim. Kargo gönderimi sırasında PTT görevlisi, kargonun sevkiyat esnasında açılmaması ve cihazın zarar görmemesi için kutunun dışının bantlanm...

4 Şubat 2026 saat 19:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Schnitzel Art adlı restorandan verdiğim siparişte, uygulamadaki hatalı ve kullanıcıyı yanıltan arayüz yönlendirmesi nedeniyle ödeme yöntemi yanlış seçildi. Multinet ile ödeme yapmak isterken sistem kredi kartı ödeme seçeneğini aktif hâle getird...

Trendyol’dan Roborock marka robot süpürgesi aldım. 1 hafta olmadan ürün arıza verdi, servise gönderdim. Servis elinde aynı üründen olmadığını belirterek iade oluşturdu. 12.01.2026 tarihinde servis, ürün raporunu Trendyol’a gönderdiklerini söyledi. Fakat Trendyol’u aradığımda raporun olmadığını, beni...

Uzun süredir Vodafone üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca, altyapım da uygun olduğu için yaklaşık 1,5–2 ay önce fiber internete geçmek istedim. Bu süreçte defalarca aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sadece bir kez ekip ...

31.01.2026 tarihinde Yepy uygulaması üzerinden Samsung s23 Ultra model telefonu 44.199 TL tutarında kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Uygulama içinde 3 günlük kargolama süreci bilgisi yer almasına rağmen bu süre boyunca ürünümü bekledim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 04.02.2026...

23 Ekim’de iPhone 12 Mini cihazımı EasyCep’e “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında online satış için kargoyla gönderdim. 27 Ekim’de cihazın EasyCep’e ulaştığına dair bilgilendirme aldım ve o tarihten bu yana 7.000 TL tutarındaki ek destek ödemesinin İş Bankası’ndaki IBAN hesabıma havale...

N11 üzerinden 20.01.2026 tarihinde bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş esnasında üründe açıkça “tahmini 23 Ocak kapında” yazıyordu ve ben de bu ifadeye güvenerek siparişi verdim. Sipariş kargo aşamasına geçince bu kez tahmini teslimat tarihi 26 Ocak olarak değişti, buna da ses çıkarmadım. Anca...

28.01.2026 tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından hediye olarak Dyson saç düzleştirici satın aldım. Ürün mağazadan elden teslim alındı, herhangi bir kargo süreci olmadı. Ancak ürünün yanlış olduğunu sonradan fark ettik ve bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü ve fişimi/faturamı (bkh2026000000084) ala...

Dyson markalı Dyson Purifier Hot + Cool HP1 hava temizleyiciyi 29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığım andan itibaren cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor, ekran kararıyor ve bu haliyle ürün kesinlikle kullanılama...