to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve İade Sürecindeki Zorluklar
Hepsiburada üzerinden “Sesam Grup” adlı satıcıdan Bosch gws 750 s model taşlama makinesi satın aldım. Ancak 29.06.2026 tarihinde teslim aldığım kargoda Bosch gws 750 modeli gönderildi, yani sipariş verdiğimden farklı, daha düşük özellikli bir ürün yollandı.
Yanlış ürün gönderilmesinin ardından iade talebi oluşturmaya çalıştığımda fatura işlemleri ve süreçle ilgili pek çok ek uğraş ve zaman kaybı yaşadım. İade ve değişim süreci son derece zorlaştırılıyor, müşteri lehine basitçe çözülebilecek bir konu gereksiz yere yokuşa sürülüyor. Daha sonra bu satıcı hakkında birçok olumsuz yorum olduğunu gördüm; ancak Hepsiburada üzerinden aldığımdan dolayı bu kadar sorun yaşamayacağımı düşünerek detaylı inceleme yapmamıştım.
Bu yaşanan mağduriyet sebebiyle doğru modelin gönderilmesini dahi istemiyorum, artık bu satıcıdan alışveriş yapmak istemiyorum. Satın aldığım iki ürünün de herhangi bir kesinti olmadan, ek masraf ve uğraşa zorlanmadan, en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aykut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-753269703025051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
