Fuzulev Araç Tasarruf Planında Peşinat Şartının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve İptal Talebi

Fuzulev İzmir Buca Şubesi’nde görevli N*** isimli müşteri temsilcisi ile araç tasarruf planı için görüştük. 500.000 TL’lik plan için aylık 25.000 TL ödeme yapacağım, Aralık ayında teslimat olacağı ve 25.000 TL de peşinat vermem gerektiği bilgisi verildi. Bugün, yani 29 Haziran’da iş yerim uzak olduğu ve izin alamadığım için işlemleri telefon üzerinden başlattık. Mail order yoluyla 35.000 TL organizasyon ücreti tahsil edildi, ardından paylaşılan IBAN’a 25.000 TL peşinatı havale ettim. İlk taksit olan 25.000 TL’yi ise 15 Temmuz’a kadar ödeyebileceğim açıkça söylendi ve ben de tüm planlamamı buna göre yaptım.

Bugün onlara toplamda 60.000 TL ödeyebilmek için bankadan 50.000 TL kredi çektim ve bu kredinin 70.000 TL şeklinde geri ödemesi olacak. Tüm bunlardan sonra müşteri temsilcisi, BDDK’nın peşinat sürecini kaldırdığını, bu nedenle ilk taksiti de bu ayın 30’una kadar ödemem gerektiğini söyleyerek benden son dakika tekrar 25.000 TL daha talep etti. En baştan konuştuğumuz ödeme planına tamamen aykırı olan bu değişiklik karşısında kendimi zor durumda bırakılmış ve adeta mecbur bırakılmış hissettim; bu nedenle işlemin hemen iptal edilmesini istedim. İptal için süreci başlattıklarını söylediler.

Daha sonra Şikayetvar’a girdiğimde, aynı şekilde mağdur olmuş, iptal sürecinde 60 gün bekleyip hâlâ ücret iadesini alamayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Ben bugün 60.000 TL’yi ödeyebilmek için 50.000 TL kredi çektim ve 70.000 TL geri ödeme yapacağım için hâlâ 20.000 TL zarardayım. En başta anlaştığımız ödeme planına uyulmadan, son dakika tarafıma ek ödeme zorunluluğu getirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle, Fuzulev ile yapılan araç tasarruf planımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen toplam 60.000 TL’nin (35.000 TL organizasyon ücreti ve 25.000 TL peşinat) hiçbir kesinti yapılmadan, acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin gereksiz yere uzatılmamasını, telefonla aranma ve şubeye çağrılma süreçlerinin oyalamaya dönüşmemesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.