Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Temsilciye Ulaşılamama

26.06.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim, sokakta yapılan çalışma nedeniyle tamamen kesik durumda ve 29.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür evimde internet yok, buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Arıza için defalarca destek almaya çalışmama rağmen muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece online arıza kaydı bırakabiliyorum. Her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızanın ivedi ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kesinti yarından itibaren devam ederse, yaşadığım mağduriyet için ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, arıza süreci ve yapılan çalışmalar hakkında beni düzenli olarak bilgilendirecek, gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin de tarafıma atanmasını rica ediyorum.