Gofeel'de 45 Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Gofeel (gofeel.com.tr) firmasından 14.05.2026 tarihinde 368FM7691D numaralı siparişle bir ayakkabı ve bir şort satın aldım. Üzerinden tam 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Süreç boyunca attığım mesajlara yapay zeka botlarıyla '15-30 gün arası üretim süreci olabilir' şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar verdiler. Son olarak şortun üretimde olduğunu söyleyip 'Haftaya gelecek' dediler. Bunun üzerine şortu iptal edip sadece ayakkabıyı göndermelerini istediğimde 'Tabi nasıl derseniz' yazıp, 19 Haziran'dan beri tüm mesajlarıma bilerek cevap vermeyi kestiler ve şortu da iptal etmeyerek beni tamamen sessizlikle mağdur ettiler. Üstelik web sitelerinde siparişi sahte bir şekilde 'Kargoya Verildi' gösteriyorlar ancak hiçbir kargo takip numarası paylaşmıyorlar. 45 gündür ne paramı iade ediyorlar ne de ürünü gönderiyorlar. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargo çıkışımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm WhatsApp konuşma kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurumu başlatıyorum.