to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’deki elektrik aboneliğim için Enerjisa ile Aralık 2025’te yeni bir sözleşme yaptım ve bu sözleşme 2026 itibarıyla aktif oldu. Sözleşme esnasında, önceki aylarda ödediğim 1500–1600 TL civarındaki faturalarımın, aynı kullanım miktarıyla yeni sözleşme sonrası yaklaşık 2300–2400 TL c...
"Teşekkürler"
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden e-Devlet aracılığıyla kendi adıma elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyo...
Enerjisa sitesinden abonelik fesih işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak da fesih işlemi yapılmıyor. E-Devlet’te de “fesih düğmesine basın” denilmiş fakat öyle bir buton yok. 3 gündür saat basi defalarca denedim fakat her seferinde hata alıyorum.
Başkent Elektrik’in web üzerinden kullanılan online işlemler panelini kullanırken faturalarımı ve sayaç endekslerimi görüntülemek istedim; ancak hiçbir döneme ait fatura ya da endeks bilgisi bulunmadığını gördüm. Aboneliğim aktif olmasına ve müşteri/tesisat bilgilerim mevcut olmasına rağmen sistemde...
İstanbul Ataşehir’de Enerjisa mesken abonesiyim. 5 Kasım itibarıyla şehir dışında olduğum için ev tamamen kapalı ve hiçbir şekilde elektrik tüketimi yok. Buna rağmen Şubat ayında düzenlenen faturamda 80 TL tutarında “tüketim bedeli” yansıtıldığını gördüm. Evde hiçbir kullanım olmamasına rağmen tüke...
"Dün tarafıma ulaşım sağlandı bugün güncel banka hesabıma iade yapıldı."
Enerjisa Anadolu Yakası elektrik aboneliğimin sona ermesiyle birlikte güvence bedelimin iadesi sürecinde sorun yaşıyorum. Tahliye formunu doldururken ...
İstanbul Ümraniye’de Enerjisa Aysaş abonesiyim. Faturamı son ödeme gününde ödeyemediğim için telefonuma “hakkınızda yasal takip başlatılacaktır” anlamına gelen tehditkar içerikte mesaj gönderildi. Sırf birkaç günlük gecikme nedeniyle bu şekilde insanları tedirgin eden ve baskı altına alan bir üslup ...
Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesi abonesiyim. Daha önce araç şarj istasyonu kullanıyordum ve bu kullanım döneminden kalma bir tarifeye geçirilmişim. Ancak şu anda araç şarj istasyonunu tamamen söktüm, artık kullanmıyorum ve buna rağmen faturam beklenenden çok daha yüksek gelmektedir. Şubat ayına ai...
Enerjisa AYEDAŞ Anadolu Yakası elektrik aboneliğimiz kapsamında, Gc Line Tekstil adına kayıtlı İstanbul Sancaktepe’deki iş yerimiz için 12.02.2026 tarihli ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihinden yalnızca 5 gün sonra tarafımıza kesme ihbarnamesi bırakılmıştır. Bu ihbarın ard...
Ankara Mamak’ta bulunan Başkent Enerjisa epsaş aboneliğim için e-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteğini kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistemde borç sorgulama ekranında borcum görünmüyor. Bu nedenle elektrik borcumu ödeyemiyor ve elektriklerimizin kesilme riskiyle karşı karşıy...
Epiaş serbest tüketici tedarik bilgileri ekranında, bana ait olmayan bir tüketici/abonelik kaydının adım üzerine tanımlı olduğunu tesadüfen fark ettim. Bu abonelik, geçmişte yetkilisi olduğum ancak üç yıl önce ayrıldığım eski firmaya ait olup, artık benimle hiçbir ilgisi kalmamıştır. Şu an kendi adı...
"Teşekkürler"
Enerjisa AYESAŞ İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe bölgesinde bulunan 4012385274 tesisat ve 001024997644 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğim i...
İstanbul Kadıköy’deki evimde uzun süredir Enerjisa serbest tüketici abonesiyim. Daha önce aylık elektrik faturam ortalama 1000 TL civarında gelirken, son iki aydır faturalarım bir anda katlanarak arttı. Bir ay 3800 TL, bu ay ise 3150 TL fatura geldi. Burası sadece ev, iş yeri ya da dükkan değil, bun...
Uzun süredir 1024223389 sözleşme numaralı Enerjisa elektrik aboneliğimde faturalarım her ayın sonunda düzenleniyordu ve ben de bütçe planlamamı buna göre yapıyordum. Ancak Ocak ayı faturam 31.01.2026 tarihinde kesilmişken, Şubat faturam 06.02.2026 tarihinde düzenlendi. Bu durum nedeniyle sadece 6 gü...
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden, e-Devlet aracılığıyla elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. E-devlet ekranında “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-devlet üzerin...
AYESAŞ Enerji tarafından bana ait olmayan bir borç için 3‑4 gündür sürekli aranıyor ve SMS alıyorum. Mesajlarda borcun ödenmesi gerektiği, aksi halde haciz işlemi başlatılacağı belirtiliyor. Ancak ben ne ilgili adreste ikamet ediyorum ne de AYESAŞ Enerji üzerinden herhangi bir aboneliğim bulunuyor; ...
İstanbul Çekmeköy’de bulunan elektrik aboneliğimde Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. İle yaşadığım bir haksızlığı paylaş...
Enerjisa Anadolu Yakası aboneliğim, üzerime kayıtlı 001021081414 sözleşme hesabı için 14.01.2026 tarihli, 44.945 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Bu faturanın 16.07.2025 – 14.01.2026 tarihleri arasındaki dönemi kapsadığı ve bu süre boyunca sayacın okunamadığı söyleniyor. Yaklaşık altı ay boyu...
"Teşekkürler"
"Özellikle benimle ilgilenen Nehir (ya da Mihir utandım sormaya) Hanıma nazik ve açıklayıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorun tanımlandı ve çözüldü."
Enerjisa Anadolu Yakası elektrik aboneliğim konut olarak eski adresimde kayıtlıydı ve ben o daireden yaklaşık 6 ay önce ayrıldım. O adreste şu anda ba...
"Teşekkür ederim çözüm sunuldu bir beyefendi dışında müşteri hizmetleri sadece şikayeti aldı ama dönüş olmadı dönüş yapan beyefendi sosyal medya temsilcisi olan müşteri hizmetleri temsilcisinden sonra aradı ve çözüme kavuştu"
28.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Enerjisa personeli randevu ile adresime gelerek abonelikle ilgili sözleşme imzalamak istediğini söyledi. Sözleşmenin telefonuma geleceğini belirtti ancak telefonuma herhangi bir sözleşme metni ulaşmadı. Buna rağmen telefonumu kendi eline alıp işlem yaptı v...
Enerjisa Anadolu Yakası birimine defalarca talep oluşturmama ve özellikle belirtmeme rağmen elektrik faturamın kağıt olarak adresime gönderilmesi sağlanmamaktadır. Tüm uyarılarıma rağmen faturalarım hâlâ yalnızca dijital ortamda iletilmektedir. Dijital ortamı düzenli takip etmediğim için faturaları...
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Enerjisa, 1996 yılında kurulmuş olan ve İstanbul'un Anadolu yakasındaki elektrik dağıtım süreçlerinden sorumlu olan enerji firması olarak faaliyet göstermektedir. 2006 yılında Sabancı Holding bünyesinde kurulan Enerji Grup Başkanlığı'na dahil edilen firma, 207 yılında Sabancı Holding - Verbund ortaklığının tamamlanması ile resmi olarak bir Sabancı Holding kuruluşu olmuştur. 2008 yılında özelleştirilerek hisselerini halka açan şirket, kurulduğu yıldan bu yana sürekli olarak büyüyerek ve gelişerek Türkiye ekonomisine büyük katkı sağlamıştır. Başkent EDAŞ'ın da hisselerinin tamamına sahip olan Enerjisa, 2018 yılı itibariyle hisselerinin yüzde 20'si ile İstanbul Borsası'nda işlem görmektedir. Enerjisa, bugün 14 ilde 9.6 milyon müşterisine ulaşarak 21 milyon aşkın kullanıcıya enerji dağıtım hizmeti sağlamaktadır. Bununla birlikte şirket, İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş., Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., Enerjisa Başken Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve Enerjisa Toroslar Elektrik Dağıtım Perakende Satış A.Ş. şirketlerini de çatısı altında barındırmaktadır.
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende, hem ev hem işyeri için farklı enerji dağıtım hizmetleri sunarak çeşitli gruplardaki tüketicilere özel hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Bireysel tüketimde evine elektrik bağlatmak isteyen tüketiciler için farklı tarifeler sunmakta, yeni Enerjisa abonelik işlemi yaptırmak isteyenler için çeşitli paketler sunmaktadır. Evimi Taşıyorum kampanyası ile yeni taşındığınız evinizde Enerjisa ile iletişime geçerek hemen elektrik bağlatabilir, yeni bir abonelik oluşturmak için Yeni Abonelik hizmetinden yararlanabilirsiniz. Bununla birlikte Sözleşme Yenileme alanı üzerinden sözleşmenizin tarihini takip etmeniz ve aboneliğinizi devam ettirmeniz mümkün. Enerjisa, kurumsal iş yerleri için de uygun maliyetli çözümler sunuyor. Esnaf ve küçük ölçekli işletmeler, orta ölçekli işletmeler, büyük ölçekli işletmeler ve tarımsal sulama faaliyetleri gibi farklı alanlara yönelik sunduğu tarife paketleri ile sektöre ve iş alanına göre farklı ücretlendirmelerle karşılaşabilir, işletmeniz için en uygun tarifeyi seçerek uzun vadede karlı bir enerji hizmeti temin edebilirsiniz. Bununla birlikte Enerjisa online web sitesi üzerinden de pek çok işleminizi yapmanızı sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor. Enerjisa abonelik iptali, Enerjisa kesinti bilgileri ve fatura ödeme, borç sorgulama gibi işlemleri de Enerjisa web sitesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Tüm Enerjisa hizmetleri, yatırımcı ilişkileri çözümleri ve Enerjisa iletişim bilgileri için kurumun sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Enerjisa müşteri hizmetlerini aramadan önce kurum hakkındaki gerçek kullanıcı yorum ve görüşlerini okumak isterseniz, bu sayfamızda yer alan Enerjisa şikayetlerine göz gezdirebilirsiniz. Başta Enerjisa elektrik kesintisi şikayetleri olmak üzere kurum ile ilgili tüm tüketici şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak yaşadığınız benzer sorunlarla ilgili değerlendirmelere ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde siz de Enerjisa yorum ve görüşlerinizi buradan ileterek kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
