Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gofeel Logo

Gofeel

Gofeel Logo
Gofeel

AiVarile Marka Karnesi

Gofeel için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; şikayetçiler siparişlerin bir ay geçmesine rağmen teslim edilmediğini belirtiyor. İkinci sırada verilen sözlerin tutulmadığına dair bildirimler (%31) geliyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%65) izleniyor.

47/100
Çözüm Başarısı
27Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%65
  • Telafi sağlandı%30
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Eylül

    Elime ulaştı teşekkürler

  • Azra

    Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim

  • Esma

    Gofeel ekibi, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesinden memnun kaldım. Teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargolanmaması: 101 şikayette siparişlerin 18-30 gün boyunca kargoya verilmediği, 'bu hafta gönderilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 11 şikayette ürünlerin taahhüt edilen sürede ulaşmadığı, kargonun 5 gün boyunca hareket etmediği bildiriliyor.
  • Görselle uyumsuz ürünler: 7 şikayette gelen ürünlerin renk ve kalite açısından fotoğraflarla örtüşmediği aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Tutulmayan sözler: 43 şikayette '2 güne gelir' veya 'hafta içi verilecek' denilmesine rağmen sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Erişim sorunları: 32 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon kanallarının tamamen yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 26 şikayette e-posta ve mesaj yoluyla iletilen taleplere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Çözümsüz temsilci yaklaşımı: 28 şikayette müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgiler verdiği ve 'sipariş yoğunluğu' gerekçesiyle geçiştirdiği belirtiliyor.

Para İadesi Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Gerçekleşmeyen iadeler: 19 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin bir ay geçmesine rağmen hesaba yatmadığı aktarılıyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 16 şikayette iade onayına rağmen 'sırayla yapıyoruz' denilerek 1,5-2 ay beklendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

459 şikayet
Sonuçlarda ara...

Gofeel Üzerinden Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

5

Gofeel üzerinden 1 adet hırka, 1 adet pantolon, 1 adet askılı üst ve 1 adet uzun kollu üst satın aldım, ödemem alınmasın...

Gofeel'den 5 Ay Süren İade Gecikmesi: 1.600 TL Hâlâ Transfer Edilmedi

5

Gofeel’den online olarak aldığım kot pantolonu, 11 Mayıs 2026 tarihinde iade için kargoya vererek gönderdim. Ürün için ö...

Juicy Couture Ribbon Bot Siparişi Kargoya Verilmedi Ve 2000 TL İade Talebi

23

16 Ekim’de Instagram’daki Gofeel.tr sayfasından Juicy Couture Ribbon bot siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kartımdan onl...

Juicy Couture Ribbon Bot Siparişi Kargoya Verilmedi Ve 2000 TL İade Talebi

Siparişim Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

24

08.10.2026 tarihinde gofeel.com.tr internet sitesi üzerinden gofeel markasından Back Side Skull Baggy kot pantolon (laci...

Gofeel Mağazasından Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

118

20.10.2026 tarihinde Gofeel mağazasından yaklaşık 1400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine ...

Gofeel Mağazasından Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Gofeel'den 60 Gün Sonra Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor

95

Gofeel adlı internet mağazasının Instagram hesabı üzerinden 26 Ağustos’ta “Siyah Deftones Entombed Kancalı Gabardin Grun...

Gofeel Siparişinde Kargo Bilgisi Eksik Ve Stok Hatası

92

9 Ekim’de Gofeel üzerinden toplam 1670 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşı...

Çözüldü
2

"Anında iletişime geçip saygı çerçevesinde ilgilendiğiniz için teşekkür ederim💝"

Nisa şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Gofeel'de Yanıltıcı Görseller Ve Geciken İade

85

"İadem hesabıma atıldı."

Gofeel adlı siteden 18 Ağustos’ta bir ürün sipariş ettim. Ürün elime yaklaşık bir ay sonra ulaştı, hem görseldekiyle ala...

Gofeel Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

169

03.10.2026 tarihinde Gofeel üzerinden 2 adet crop ve 1 adet ceket siparişi verdim. 145IX2499O numaralı bu sipariş için 2...

Gofeel Üzerinden Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve Üyelik Sorunu

98

10 Eylül 2026 tarihinde Gofeel üzerinden 847PK8343C numaralı siparişi verdim ve toplam 2.999,97 TL ödemeyi İş Bankası üz...

Gofeel TR Siparişi Gönderilmedi Ve Hesaba Erişim Engellendi

211

Gofeel TR internet sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, spider model Supreme replikası bir cek...

Gofeel'de İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması

246

Gofeel internet sitesinden eşofman ve sweatshirt siparişi verdim. Ürünler yanlış gönderildiği için yaklaşık bir hafta ön...

Söz Verilen Ceket Teslim Edilmedi Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

259

"İade istememe rağmen ürün ulaştı olsun ürün geldi yani sağ olun"

25.08.2026 tarihinde Gofeel firmasından 956T. C. 3696W numaralı siparişimle, Paytr aracılığıyla ödemesini yaptığım “Vint...

Doğum Günü Hediyesi Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

180

Gofeel internet sitesi üzerinden arkadaşımızın doğum günü hediyesi için sipariş verdik. Ancak doğum günü geçti, parti bi...

Siparişim 11 Gün Paketleniyor, Hemen Ücret İadesi İstiyorum

171

Gofeel’den 9 Eylül tarihinde Siyah Grafiti Yıkamalı Harajuku Baggy Y2K Pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 321UU32...

Ürün Gelmedi Kargo Takibi Yok Ve İade Cevabı Alınamıyor

161

13.09.2026 tarihinde Instagram’daki Gofeel sayfasından siyah dar kesim korseli, sırtı bağcıklı, uzun kollu gömlek (s bed...

Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebim Gözardı Edildi

174

Goofel.com üzerinden 23 Ağustos tarihinde Spiderman temalı bir ceket, Spiderman çıtçıtlı body ve 1.500 TL üzeri alışveri...

İletişim

  • Şemsipaşa, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34250