Helis Butik'te İade Süreci Yanıt Vermiyor, Geri Ödeme Yok

Helis Butik’ten iki adet elbise sipariş ettim. Ürünleri, sitelerinde belirtmiş oldukları “kolay iade” sürecine güvenerek, verilen isim ve kodla Cuma günü kargoya vererek iade ettim. Aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen ne ücret iadesiyle ilgili ne de iadenin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece tek tikte kalıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünleri gönderdim hem de elimde sipariş numaram olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

İade ettiğim iki elbisenin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.