süreci

5 Aralık’ta Trendyol üzerinden Roborock Qrevo model robot süpürge satın aldım. Ürünün çöp haznesi kendini otomatik olarak boşaltmıyordu. Bunun üzerine ürünü 3 Ocak’ta iade ettim ve yenisi ile değişim yapılacağı söylendi, ben de özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. 7 Ocak’ta analiz süreci baş...

26 Ocak 2026 Pazartesi günü Afyon Fuar Hastanesi çocuk sağlığı ve hastalıkları bölümünde görev yapan doktor ***’ye çocuğumuzu acil olarak götürdük. Çocuğumuzun ateşinin olduğunu ve sırtında döküntüler bulunduğunu belirttik. Muayene sonrası kan tahlili alındı ve serum takıldı. Kanda enfeksiyon çıkmam...

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve uzun süredir bulunduğum bölgede hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, mobil internet ise çoğu zaman hiç çalışmıyor. Bu sorunları defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıc...

Trendyol üzerinden Pdateknoloji adlı satıcıdan 12 V Ttech 12 A akü siparişi verdim. 12 Ocak tarihinde oluşturduğum ve PTT Kargo ile gönderilen 10872324253 numaralı siparişim, Konya adresime yaklaşık iki hafta boyunca kargoda beklemesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Süreci kargo takibi...

Cargo X ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2 Şubat’ta aynı gün teslimat seçeneğiyle 2127918148200100030 takip numaralı kargom verildi. Gönderinin içinde, yarın şahit olarak katılacağım bir nikahta giymek için aldığım elbise bulunuyor. Buna rağmen aradan iki gün...

Vivanse Bursa Nilüfer şubenizden Ferro koltuk takımı puflu ürününü satın aldım. Satış sırasında ürünün 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş, sistemde hazırlık aşamasında görünüyor. Sipariş numaram b29e08564003’tür. Teslimatla i...

2022 Eylül ayında geçirdiğim trafik kazası sonrasında, 14.09.2022 tarihinde vekalet ve sözleşme evraklarımı kargo ile göndererek dosyamı Kaymakçı Hukuk Bürosu’na teslim ettim. Büro personeli p*** Hanım benimle iletişime geçti, dosyamı takip edeceklerini söyleyerek süreci başlattı. Ancak dosyayı 2022...

Hepsiburada üzerinden direktgelsin adlı satıcıdan Royal canin sterilised 4 kg kedi maması satın aldım. Sipariş numaram 488 573 550 712’dir, siparişi 12 Ocak 2026 pazartesi günü saat 23.13’te verdim. Sipariş ettiğim ürünün 4 kg tek paket olması gerekirken, tarafıma 2 kg + 2 kg şeklinde iki ayrı paket...

02.01.2026 - 10.01.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Greenmotion ofisinden BMW 5 m Sport marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında, araç camları veya lastiklerinde oluşabilecek herhangi bir hasarın, kiralama bedeli hariç ayrıca ödediğim ek kasko bedeli kapsamında karşılanacağı bilgisi...

Vakko’nun kendi online sitesinden vs260025096764 numaralı çanta siparişimi verdim. Ürün 2 Şubat'ta tarafıma teslim edildi ve aynı gün hiç kullanmadan iade için tekrar kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün Vakko’ya teslim edildiği görülmesine rağmen, teslim edilmesinin üzerinden iki gün geçmesine ka...

Reeder s19 Max Pro 256 GB 6 GB RAM siyah telefonu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 3 gündür ekranda ciddi bir problem yaşıyorum ve ekran beyaz gösteriyor, telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini ara...

Trendyol üzerinden Diodor mağazasından verdiğim #10924797379 numaralı siparişim (3318 TL) ile ilgili olarak teslimat sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim Trendyol sisteminde adres teslim olarak görünmekte olup, kargo firması Sürat Kargo tarafından gönderimi yapılmaktadır. Ürün kargoya veril...

Zeynepli Gold isimli Instagram kuyumcu sayfasından, Şanlıurfa merkezli olduklarını belirterek 9.750 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Sipariş aşamasında ilgi ve alaka gayet iyiydi ancak yüzük elime ulaştığında ürün, sayfada paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade talep et...

Otomotiv sektöründe uzun yıllardır yetkili bayilik yapan biri olarak müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum ve Audi ile yaşadığım bu süreci hayal kırıklığı ile paylaşıyorum. 24 Ocak Cumartesi günü Audi Doğuş Oto Kartal şubesinden sıfır kilometre Audi a5 Sedan S-Line aracı...

Axmenwear internet sitesi üzerinden 26 Ocak’ta bir eşofman takımı siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için 30 Ocak’ta WhatsApp hattından firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum. Ancak hangi kargo firmasıyla gönderim yapmam gerektiği, değişim süreci ve tale...

Veyisoğlu’ndan internet üzerinden 4 Ocak’ta ankastre ocak ve fırın alışverişi yaptım, ürünüm 14 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü, başka bir modelin kutusuna streçle sarıp teşhir ürünü olmasına rağmen sıfır ürün gibi göndermişler. Ürünün teşhir olduğu, servis gelip paketi açtığında ortaya çıktı. Servis b...

Bambi markasından 25.10.2025 tarihinde satın aldığım ve yalnızca tek bir akşam davetinde kullandığım ayakkabıda, ilk kullanımda deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 08.11.2025 tarihinde Bambi İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesine teslim ettim. Teslim sırasında ürünün incelemeye alınacağı ve...

26.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan aldığım ürünü iade için kargoya verdim ve ürün 27.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 990,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Online sayfalarında herhangi bir müşteri hi...

Korkmaz Çayşef Inox ürününü 9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, 7 Ocak 2026 tarihinde suyu kaynatmamaya başladığı için Sakarya yetkili servisine faturasıyla birlikte onarım amacıyla teslim ettim. Resmi onarım süresi olan 21 iş günü geçmesine rağmen ürünün yedek parçası yetk...

Trendyol üzerinden sattığım 12’li kutulu tespihli zikirmatik ürünümden aynı kişiye iki kez gönderim yapıldı ve her iki gönderide de benzer sorun yaşadım. Ürünler 20 Ocak tarihinde kargoya verildi, ancak alıcıya ulaştırılamadığı için iade sürecinde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Depo adresim farklı...

Damat Tween’in resmi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce kampanyalı olarak aksesuar/cüzdan ürünleri satın aldım. Ancak tarafıma görsellerden farklı ürün gönderildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip özellikle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim açıkça değişim olmasına rağm...

Hepsijet, Hepsijet XL ve Navlungo Domestic üzerinden yürüttüğümüz kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. ZTKBAC9FTHHJ numaralı gönderi, KF9W748Z1NKY numaralı gönderinin iadesidir. Müşteriye hasarlı teslim edilen ürünü geri çağırdık, onarımını yapıp tekrar müşteriye göndermey...

Media Markt mağazasından Miele marka çamaşır makinesi aldım. Makinede bir sorun olması dahilinde Miele ürün değişimi yaptı fakat yeni üründe de aynı sorunlarla birlikte daha fazlasını yaşıyorum. Bir önceki iade ve değişim talebi sorulduğunda aynısı yaşanması dahilinde iade yapacağımı ilettim ve süre...

Evkur online alışveriş sitesinden 23.12.2025 tarihinde “Compact Ranza Sacramento” adlı ürünü 1751402 numaralı sipariş ile Esenler adresime sipariş ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net tarih de paylaşılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini...