to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hâlâ Alındı Olarak Duruyor, Hediyem Gecikiyor
26 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından Sheglam ürünleri için pr33558093 ve pr33559561 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerimi İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi, Kazım Dirik Mahallesi’ndeki Gratis şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargoya/mağazaya sevk ile ilgili hiçbir ilerleme yok.
Bu siparişleri arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım ve teslimat gecikmesi nedeniyle şu an gerçekten mağdur durumdayım. Uygulamada ya da sipariş ekranında da herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi bulunmuyor; bu da süreci daha da belirsiz hâle getiriyor.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
